Estrategias de Inbound Marketing para los negocios

 

Publicado en blog de Juan Merodio

El Inbound Marketing son técnicas que nos permiten llegar a los consumidores de una manera no intrusiva, olvidándonos de acciones que provocan la interrupción de un posible cliente creando una sensación de “me están vendiendo” y en él se utilizan la combinación de varias acciones de Marketing Digital entre las que se encuentran el SEO, marketing de contenidos, la presencia en Redes Sociales, la generación de leads y la analítica web

Pero veamos a continuación qué pasos debemos seguir para elaborar nuestra estrategia.

Cómo crear una Estrategia de Inbound Marketing–

Paso 1: Definir el plan de acción y la estrategia a seguir

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• Antes de actuar debemos planificar con el fin de que los recursos que utilicemos se conviertan en una inversión y no en un gasto, y esta diferenciación se empieza a conseguir haciendo una planificación estratégica previa, y para ello debemos dar respuesta a preguntas como estas:
• ¿Cuáles son mis objetivos?
• ¿Quién es realmente mi cliente, dónde está y qué le gusta?
• ¿De qué recursos dispongo para el plan de acción?
• ¿Qué hace mi competencia?

• Paso 2: Creación de una web enfocada a tu negocio

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• Es importante que la web de nuestra empresa esté perfectamente enfocada a los objetivos definidos en el plan de acción, ya que no se trata de tener una web por tener sino de diseñar una web que realmente ayude a cumplir los objetivos, la cual se convertirá en uno de los centros de tu actividad online.

• Paso 3: Generación de tráfico

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• Es importante generar tráfico de calidad a tu web, ya que cuanto más visitas tengas más posibilidades tendrás de que tus potenciales clientes contacten o captes un mayor número de leads, entendiendo por lead los datos de contacto de un potencial cliente de nuestra empresa.
• Por lo tanto la generación de leads nos ayudará a construir una sólida y potente base de datos de clientes y potenciales clientes que nos ayuden en el medio-largo plazo a desarrollar negocio, y para conseguir nuevos leads podemos utilizar:

1. – Blogging: creando un blog donde publiquemos con alto nivel de frecuencia artículos de calidad que actuen como “arma de atracción” de nuestro potenciales clientes aportando una información de verdadero valor para ellos.
2. – Redes Sociales: la presencia en redes sociales te dará la posibilidad en combinación con el blog de llegar a mucha más gente tanto para darte a conocer como para fidelizar a los que ya te conocen.
3. – SEO: el posicionamiento natural el buscadores es fundamental para posicionarnos de una manera sostenible en aquellas búsquedas que realizan los usuarios a los que pueden interesarle nuestros productos o servicios.
4. – Anuncios Patrocinados: los anuncios de pago por click, son herramientas que nos permiten en el corto plazo posicionarnos para determinadas búsquedas en Google o llegar a ciertos perfiles segmentados socio-demográficamente y por sus gustos e intereses.

• Todas estas acciones nos ayudarán a ir generando leads de calidad y una base de datos que se puede convertir en uno de los pilares del desarrollo de negocio de una empresa.

Paso 4: Conseguir convertir las visitas en leads

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• Que un usuario llegue a nuestra web, blog y perfil en una red social no implica que convierta en lead, por lo que nuestro trabajo consiste en hacer que el máximo número de visitas se conviertan en un lead de calidad, para lo que debemos crear “llamadas de atención” entre los visitantes lo suficientemente atractivas para que nos dejen sus datos completando un formulario.

Paso 5: Convertir los leads en ventas

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• Ya hemos conseguido generar leads y por lo tanto una base de datos de potenciales clientes, pero ahora debemos valorar cómo conseguir transformarlos en clientes verdaderos para posteriormente comenzar una campaña de fidelización con ellos.
• Para conseguir la conversión a venta podemos utilizar acciones como el email marketing, el cual debe ir lo más segmentado posible y personalizado a cada lead en la medida que podamos, y donde podemos utilizar tecnología de captura de comportamiento que nos ayude a identificar qué es lo que más le gusta a nuestro potencial cliente con el fin de enviarle aquella información que más posibilidad tiene de convertirse en venta.

Paso 6: Medición de resultados

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• Debemos ser capaces de medir todo, y de hecho, una de las grandes ventajas que tienen las acciones de marketing online es que permiten una gran nivel de medición con una grado de precisión muy elevado por lo que debemos aprovecharlo.
• En este punto vamos a establecer qué métricas son las más importantes para nuestro negocio con el fin de monitorizarlas en el tiempo y ver su evolución. Entre ellas puedo destacar el % de conversión de visitante a lead, % de conversión de lead a venta o coste por captación de cliente, aunque lo ideal es que se definan estos indicadores para cada canal como muestro en la siguiente imagen:
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Como puedes ver son varios los pasos a seguir y todos necesarios para conseguir el éxito en las acciones de Inbound Marketing, ya que un fallo en uno de ellos nos llevaría a fallar en la consecución de los objetivos marcados y por lo tanto la rentabilidad de la campaña se vería afectada.

Fuente e imágenes: Hubspot.com y Impactbnd.com

Fuente: http://www.juanmerodio.com/2012/que-es-el-inbound-marketing-y-como-puedes-definir-una-estrategia-y-usarlo-en-tu-negocio/

Marketing, innovación y Networking, claves para aumentar la competitividad de las PYMES

Ser innovador, dar el salto a la era digital o beneficiarse del Networking son alguno de los consejos que se ofrecen en el decálogo.

La Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA) ha publicado recientemente un decálogo en el que se ofrecen una serie de consejos dirigidos a la PYMES con el objetivo de que estas aumenten su nivel de competitividad.

Este trabajo ha sido elaborado por los alumnos del Máster Comercial y Marketing y el Máster de Negocios Internacionales de la UDIMA y para su realización se han analizado las estrategias comerciales de más de un centenar de PYMES de diversos sectores.

El documento señala además que para ganar competitividad, las PYMES deben emplear las mismas herramientas y técnicas que las grandes multinacionales, pero siempre adaptadas a su tamaño y problemática. Según el coordinador de este trabajo, el profesor de Marketing Estratégico de la UDIMA, Rafael Muñiz, “En un mercado tan complejo y competitivo como el actual con un descenso generalizado de las ventas, una competencia cada vez más agresiva y constantes innovaciones, lo que verdaderamente marca la diferencia entre el éxito y el fracaso en la economía de un país es la solidez y fortaleza de sus PYMES”.

“Algunas de estas cuestiones pueden parecer obvias, pero resulta alarmante como muchas pequeñas y medianas empresas, metidas en el día a día,  pasan por alto cuestiones básicas”, añade Muñiz.

Decálogo para aumentar la competitividad en las PYMES

Ser innovador: Los datos lo avalan, las empresas que innovan crecen un 20%. Se trata de una de las asignaturas pendientes de muchas PYMES. Saber adaptarse a los cambios del mercado de una manera rápida y eficiente es donde reside parte del éxito.

Dar el salto a la era digital.- Estar presente el la Red es imprescindible. Nuestra reputación online se ha convertido en una prioridad. Por eso las PYMES deben entrar en el mundo digital para poder interactuar con sus clientes potenciales. Y es aquí donde el e-commerce se presenta como un importante nicho de mercado.

Mantener una actitud emprendedora.- Emprender nunca ha sido fácil, y menos en estos momentos, pero sin embargo puede dar resultados muy positivos. Los emprendedores son los que hacen que el tejido empresarial de un país adquiera una mayor solidez y competitividad.

Tener como objetivo la internacionalización.- La salida al mercado exterior es un recurso que deberían aprovechar más las PYMES españolas, ya que les asegura un crecimiento futuro ante las escasas expectativas locales. Asistir a ferias internacionales del sector es una buena ocasión para vender y comparar de forma más inteligente.

Beneficiarse del Networking.- Las PYMES no están acostumbradas a aliarse con otras empresas para crear en común nuevas fortalezas que les otorguen ventajas competitivas. Sin embargo, es uno de los principales factores que hacen que una empresa pueda competir con éxito en el mercado exterior o frente a las multinacionales. No olvidemos que “la unión hace la fuerza”.

Analizar el producto.- Es importante que las PYMES sepan identificar en su porfolio de productos aquellos que le hagan ser más competitivo. Aquí existen dos variables estratégicas que deben saber utilizarse en su beneficio: priorizar la marca o el precio.

Focalizarse en el cliente.- El cliente se ha convertido en el eje fundamental de las empresas, por ello su fidelización es uno de los principales retos del siglo XXI. Las empresas deben orientarse al mercado actual, es decir, tener un conocimiento profundo tanto de sus clientes como de la competencia. Hoy en día el consumidor es más proactivo y participa en todo el proceso de Marketing.

Potenciar la comunicación.- Acercar al mercado el mensaje que queremos que se perciba de nuestra empresa es vital para situar en la mente de nuestros clientes los valores que nos diferencien de la competencia. Aquí entran en juego también las redes sociales, pie del que todavía cojean muchas PYMES.

Trabajar la Estrategia de Marketing.- Tan solo si sabemos actuar con una Cultura de Marketing Estratégico seremos capaces de orientar nuestra actividad a lo que realmente la sociedad y la economía están demandando. Se ha convertido en obligatorio actuar con una hoja de ruta, para que las PYMES alcancen la competitividad.

Cuidar el Equipo Humano.- El personal es una de las principales fuentes de ventaja competitiva y el principal recurso con el que cuenta una PYME para llegar al éxito o al fracaso. No olvidemos que las empresas son lo que son por sus Equipos Humanos y aquí la comunicación interna juega un importante papel.

Fuente: http://www.puromarketing.com/53/12133/marketing-innovacion-networking-claves-para-aumentar-competitividad-pymes.html

El hoy y el mañana del marketing digital se dieron cita en el seminario “El Presente”

El Auditorio Rafael del Pino de Madrid acogió el  martes 29 de noviembre a partir de las 15:00 horas el congreso de marketing digital “El Presente”, organizado por Passional Minds y patrocionado por Mobext, mCentric y TapTap Networks.

El acto contó con la presencia de Javier Rodríguez Zapatero, director general de España, Portugal y Turquía de Google; María Garaña, presidenta de Microsoft España; Begoña Sanz, directora comercial y marketing de Real Madrid C.F.; Kamal Bherwani, director general de Prisa Digital; Sixto Arias, director general de Mobext; Fernando Gonzalez-Mesones, presidente de Buongiorno B2C.; Manuel Reverte, director de servicios y ecosistemas para Iberia de Nokia; Jaime de Jaraiz, director general comercial de LG; Rosendo Urbán, director general comercial de Ericsson; Kevin Daly, CEO de m-Centric y Álvaro del Castillo, fundador y CEO de TAPTAP Networks.

El programa de “El Presente” estuvo centrado en el negocio digital y start-up, piratería digital, mobile marketing, cloud computing, las innovadoras plataformas Smart TV y tablets, la evolución del consumo digital y la monetización de los contenidos. Los asistentes escucharon en primera persona, entre otras cosas, cómo uno de los principales medios de comunicación español y la primera marca deportiva del mundo se está adaptando al presente dando su gran salto digital y cambiando su estructura.

El desarrollo del acto estuvo inspirado en un entorno de networking e interactuación entre los ponentes y asistentes, que permitió a estos últimos acceder e intercambiar diferentes puntos de vista con los perfiles más relevantes de la industria digital. Cumpliendo a la perfección con la filosofía de Passionalminds, difundir el conocimiento empresarial y cultural a todos los niveles y en todas sus vertientes.

J. R. Zapatero (Google) en El Presente: “¿Qué prefieres perder, la cartera o el móvil? Yo, la cartera”

¿Qué cambios divisa en el futuro online un gigante de internet como Google? Esta es la pregunta que ha tratado de responder hoy Javier Rodríguez Zapatero, director general de Google Iberia y Turquía, en el congreso “El Presente”, organizado por Passional Minds.

En el futuro de las red de redes jugarán una papel de primer orden las ideas. Al fin y al cabo, “las buenas ideas sin pasión no van a ningún sitio”, dice Rodríguez Zapatero. “El marketing digital no es fácil. Requiere imaginación, buenas ideas y matemáticas”, añade.

Lo que está claro es que el mercado online crecerá a pasos agigantados en los próximos años. “En 5 años, duplicaremos las conexiones a internet y la información se multiplicará por cientos”, afirma el director general de Google.

El impacto de los nuevos medios online en la vida cotidiana es ya palpable hoy en día. “Cada vez consumimos más medios en el mismo tiempo que teníamos hace años”, apunta Rodríguez Zapatero.

“En España ya somos digitales”, constata Rodríguez Zapatero. El poder de la red de redes es contagioso y “muy pronto internet será el primer medio publicitario”, afirma.

La red de redes se enfrenta hoy a un momento decisivo. Está en el kilómetro cero de un larguísimo camino que llevará al consumidor por derroteros inimaginables. No obstante, ese camino podemos divisarlo ya hoy. En Estados Unidos, por ejemplo, “el 70% de los internautas compran ya los coches sin ir al concesionario”.

“Las decisiones de compra se tomaban antes en la tienda y ahora cada vez más en internet”, señal Rodríguez Zapatero.

Una evidencia del creciente importancia del consumidor en la nueva era digital es Google TV, un modelo televisivo a la inversa en el que “el poder está en el consumidor, no el programador”, indica.

El consumidor actual accede a internet cada vez más a través del móvil. Por eso, las marcas deben estar preparadas para el cambio de hábitos de sus clientes. “Las empresas deben preparar sus webs para el móvil”, subraya.

En vista del papel protagonista de internet móvil en los próximo años, “Google está empezando a desarrollar productos para dispositivos móviles, y no tanto para la web”, destaca Rodríguez Zapatero.

En un futuro cercano, los móviles serán imprescindibles no sólo para acceder a la red, sino también para pagar. “¿Qué prefieres perder, la cartera o el móvil? Yo, la cartera”, afirma.

M. Garaña (Microsoft) en El Presente: “El marketing va hoy a remolque de la tecnología”

El futuro es digital y en los nuevos medios digitales tiene precisamente puestos los ojos Microsoft. Así lo ha asegurado hoy María Garaña, presidenta de Microsoft España, durante su intervención en el congreso “El Presente”, organizado por Passional Minds.

Internet es hoy un por hoy un mercado masivo que llega a todos los públicos, explica Garaña. Prueba de ello es que “el 53% de las personas de más de 65 años ya usan internet”.

Si los ciudadanos se han rendido a los encantos de internet, también las marcas están obligadas a hacerlo, afirma Garaña. “Tu web es la base de tu marca en internet. Si ésta falla, falla también tu columna vertebral”, añade.

Hoy en día, los cambios en tecnología preceden a los cambios en marketing, subraya Garaña. No en vano, en el año 2014, “el 25% de los presupuestos de tecnología estarán controlados por el área de marketing”, pronostica la presidenta de Microsoft España.

De la fusión entre tecnología y marketing es “hija” precisamente la computación en la nube, que “lleva ya tiempo inventada”, a pesar de que es ahora cuando todo el mundo empieza a hablar de ella, dice Garaña.

En el futuro hablaremos de la nube, de las redes sociales, de los dispositivos móviles, y de la geolocalización, pero sobre todo de la “integración entre plataformas”, indica Garaña.

Microsoft no sólo es una empresa de software, destaca Garaña. “Somos también una empresa de tecnología y de medios y un gran anunciante”, dice. “Y como gran anunciante que somos, buscamos nuestra estrategia digital”, apunta.

Parte esencial de la estrategia digital de futuro de Microsoft es Windows Mobile, explica Garaña. “Hay espacio para una tercera plataforma en el mercado móvil”, asegura.

Por otra parte, en la intervención de Garaña, ha habido también espacio para la polémica protagonizada por el programa de Telecinco La Noria y los anunciantes. La compañía se anunció el pasado sábado en el popular espacio de la cadena de Fuencarral. Sin embargo, Maraña ha asegurado que “no sabía que la Xbox iba a anunciarse en La Noria”.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/noticias/especiales/el-presente/

Latinoamérica se confirma como uno de los mercados de medios más dinámicos del mundo

Cada vez más anunciantes están poniendo sus ojos en Latinoamérica. La creatividad de esta región y su prometedor panorama mediático convierten a Latinoamérica en un auténtico imán para los profesionales del marketing.

El enorme potencial de Latinoamérica como mercado de medios llevó a centenares de ejecutivos de internet, marketing y publicidad hasta Miami, donde se celebró el Festival of Media LatAm 2011 .

Entre los factores que más atraen a los anunciantes de Latinoamérica, destacan el crecimiento demográfico y económico de esta región, su floreciente clase media, y la afinidad de su población con los teléfonos móviles y los social media.

“Latinoamérica será previsiblemente en el futuro el marcado de medios más dinámico del mundo”, asegura Philippe Krakowsky, director de estrategia y talento de Interpublic Group.

Los latinoamericanos no sólo invierten más tiempo en las redes sociales que otros usuarios, sino que la región tiene también una de las tasas de penetración de los social media más elevadas de todo el mundo. Cinco de los diez grandes mercados de Facebook se encuentran, de hecho, en Latinoamérica.

Facebook, a la que acceden 91 millones de latinoamericanos cada mes, domina el panorama de los social media en Latinoaméria, pero también Twitter y LinkedIn han ganado mucha fuerza en esta región en el último año, explica Alex Banks, vicepresidente de comScore para Latinoamérica.

Un reciente estudio de comScore demuestra que la audiencia de las redes sociales en Latinoamérica creció un 16% durante el año pasado. Además, en junio de este año un total de 114,5 millones de latinoamericanos se conectaron a al menos una red social. Esta cifra supone el 96% del total de la población online de la region.

Alexandre Hohagen, vicepresidente de Facebook para Latinoamérica, señala que los social media están evolucionando actualmente de ser simplemente algo “social y moderno” a ser también una plataforma para conectar con los consumidores.

Con la tecnología al servicio de la personalización del mensaje, en el futuro “todo será social”, pronostica Henrique de Castro, presidente de plataformas móviles de Google.

Krakowsky añade el contenido originado en Latinoamérica tiene cada vez mayor impacto en todo el mundo. Entre los años 2006 y 2010, el 12% de los premios del Festival de Cine de Cannes fueron a parar a películas latinoamericanas. Durante los cinco años anteriores, hubo sólo un 2% de filmes latinoamericanos con premio en este festival. Además, Latinoamérica ha logrado 42 nominaciones a los Oscar en la última década. En 9 ocasiones ha obtenido premio.

“Hay además mucho talento digital en esta región, especialmente en Brasil”, subrata Krakowsky.

David Zaslav, consejero delegado y presidente de Discovery Communications, vislumbra también un brillante futuro para su empresa en Latinoamérica. Hace cinco años, Discovery gastó alrededor de 600 millones de dólares en contenido para esta región. Este año, la inversión rondará los 1.000 millones de dólares. “Latinoamérica es probablemente nuestro mercado con mayor crecimiento”, afirma Zaslav. Países como México, Brasil o Argentina tienen ahora el mismo potencial que tenía Estados Unidos en 1995 y están, por lo tanto, muy receptivos a los canales de televisión por cable, añade.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/especiales/festival-of-media-latam-2011-especiales/festival-of-media-latam-2011-latinoamerica-se-confirma-como-uno-de-los-mercados-de-medios-mas-dinamicos-del-mundo/