Internet, pieza faltante en PYMES

 
Por: Gabriela Chávez

En 4 minutos una empresa podrá registrarse e Google Mi Negocio. (Foto: Reuters)
CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión) —

En México 33% de las Pymes tienen conexión a Internet, pero sólo 10% se ocupan de tener presencia de marca en la red. Éste es un porcentaje bajo para un sector que ocupa 98.5% de las unidades de negocio en el país y un reto que el vicepresidente de marketing global para Pymes de Google, Arjan Dijk, intentará resolver con Google Mi Negocio.

La nueva herramienta de marketing digital dirigida a pequeñas y medianas empresas mexicanas funcionará coordinada con el Instituto Nacional del Emprendedor como un medio gratuito, para que los negocios suban a la red sus datos, promociones e información y sean listados en sus diferentes plataformas: buscador, móviles, mapas y redes sociales.

“Si estás en Mi Negocio el beneficio principal es que logremos que si te busca cualquier mexicano en Internet aparezca, con la información correcta y que los clientes se puedan poner en contacto con el. Fácil y desde cualquier plataforma. Tu presencia online siempre va a estar ahí ”, dijo Dijk en entrevista con CNNExpansión.

El directivo estimó que el reto más grande para que las Pymes adopten esta herramienta está en hacerla sencilla para quienes no dominan la tecnología. Después de tres años de que Google lanzó en México la herramienta Conecta tu Negocio, en el que tras un proceso técnico los empresarios podían pagar por figurar en las búsquedas web, se dio cuenta que para la gente el proceso se sentía difícil y por eso no lo usaban tanto, aunque la cifra de las Pymes conectadas se duplicó en tres años de 225,000 a 250,000 unidades.

“La gente encuentra difícil la tecnología, abrumadora. Así que después de tres años la conclusión fue: tenemos que hacer algo diferente para esas 4.5 millones de negocios que hay en México y hacerles extremadamente fácil para ellos estar visibles en el buscador de Google y en los mapas. Así nació Mi Negocio”, dijo el ejecutivo.

Dijk señaló que a diferencia de pasados esfuerzos de Google hacia empresas este destaca por su facilidad de uso.

“En cuatro minutos pueden subir su información y verificar que aparecen en el buscador y nuestras apps”, recalcó.

Competencia por un clic

Aunque Google Mi Negocio facilita la aparición de una empresa en la red, no es la única herramienta que permite hacer esto; Facebook, Twitter e incluso Foursquare se han puesto esa misión también.

De los competidores, Google es tal vez el más grande por alcance; sin embargo, al inclinarse por una opción digital para publicitarse, 42% de las empresas mexicanas optan por Facebook, según datos de la consultora de mercado ComScore.

Mientras en Facebook la condicionante para un buen resultado es la inversión destinada a cada pauta, en Mi Negocio no ocurre lo mismo, ya que al ser gratuito los resultados serán orgánicos, además de que la herramienta cuenta con opciones similares a la competencia.

El ejecutivo enumeró las características de la herramienta como actualización de datos en tiempo real, subir fotos como un perfil de red social y los consumidores pueden dejar comentarios en la búsqueda, como en Foursquare u Open Table, por lo que dijo no sentirse preocupado por la competencia, aunque siempre hay opción para invertir en otros servicios como palabras destacadas o Ad Words de Google.

Mirando un par de años hacia el futuro, el directivo a cargo de pequeñas empresas, dijo que la presencia en Internet será la clave para una Pyme exitosa y aunque advirtió que no se han puesto metas numéricas sobre el número de clientes que buscan captar para fin de 2014 o posterior, dijo que estima tener la mayor participación del mercado.

Fuente: Internet: pieza faltante en Pymes

8 factores clave de éxito para el comercio electrónico en 2014

Algunas de las tendencias del comercio electrónico parecen claras. Por un lado parece que se orienta a ser “multi-multi”, es decir, multicanal (multidispositivos), multi-sitio y multi-lenguaje/moneda (internacionalización). Respecto a la gestión operativa, destacarán funciones como “compra online, recogida de los pedidos en la tienda”, “inventarios deslocalizados”; y una mayor disponibilidad de medios de pago. Entre los factores clave de éxito que se han ido asentando en los últimos años y tendrán una importancia extraordinaria durante el 2014 destacamos los siguientes:

1. Movilidad

Cuando en comercio electrónico hablamos de movilidad nos referimos a, al menos, tres cosas: movimiento, momento y diseño multidispositivo.

  • Movimiento: el movimiento es un atributo muy importante en marketing móvil. La persona que utiliza el móvil no está quieta, está en movimiento en la calle o en la casa y la información que necesita el usuario es diferente a la que necesitaría si estuviera fija en un lugar específico.
  • Momento: Es un atributo relacionado con el tiempo, que incluye gestionar el tiempo, posponer el tiempo, optimizar el tiempo, perderse en el tiempo, o “matar” el tiempo. Y por supuesto, tener acceso a servicios urgentes (que no pueden demorarse en el tiempo). El móvil es, después del reloj, el segundo dispositivo que la gente lleva todo el tiempo encima, porque permite conectividad y comunicación. El factor “momento” es la llave que activa la compra por impulso y la acción por la emoción.
  • Diseño multidispositivo: Un sitio que por tener un diseño multi-pantallas, responsivo o fluído permita a sus usuarios tener una gran experiencia de navegación, ya sea a través de un PC, un smartphone, una tablet o desde la televisión, puede duplicar el ratio de conversión, duplicar el tráfico y multiplicar por 10 las ventas, según Beyond the Rack y Plusnet.

Según la consultora Custora el último “Viernes Negro” (que es el día que inicia la temporada de compras navideñas de Estados Unidos) fué realmente un “Viernes Móvil” porque el 40% de todas las compras online se realizaron con dispositivos móviles. La tendencia ya está instalada y se espera que siga creciendo el uso de smartphones y tablets en actividades de comercio electrónico.

2. Envío gratis y rápidos

El cliente busca conveniencia. El envío de la compra gratis, recibir el producto en el tiempo pactado, devoluciones gratis y facilidad para devolver o cambiar los productos comprados son los servicios que mas valoran los clientes en transacciones de comercio electrónico y en relación a la logística de la operación. Si aún no lo haces, estás a tiempo de re-diseñar las políticas de entrega y si es necesario incluir el coste de envío en el precio. Reducirás el índice de abandono del carro de compra en la tienda online y aumentarás el grado de satisfacción del cliente, aunque el producto cueste un poco mas caro.

3. Comercio electrónico global, internacionalización, negocios sin fronteras

Una de las tendencias mas claras del comercio electrónico es la internacionalización. Según el Barómetro digital 2013 de ISDI sólo el 0,4% de las pymes españolas del sector del gran consumo dispone de una web bien adecuada para el comercio electrónico. Sin embargo, en 2013 mas del 18% de las transacciones de comercio electrónico tuvieron como destino países extranjeros, particularmente, de la Unión Europea.

Es fundamental para las empresas con punto de venta online desarrollar una estrategia de comercialización orientada a mercados internacionales. Esto no solo implica crear catálogos en otros idiomas, sino también al menos organizar la logística, la política de precios y los medios de pago.

4. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos añade muchísimo valor a un sitio de comercio electrónico: otorga autoridad y transfiere confianza a los compradores online. Cuanto mas viral sea el contenido mayor será en engagement con los usuarios, las tasas de retorno y la conversión. No dudes en crear contenidos útiles, de calidad y relevantes con imágenes, infografías, vídeos, guías o tutoriales, revistas, e-Books, plantillas, whitepapers, presentaciones, aplicaciones, juegos, webinars, etc.

5. Descubrimiento guiado

Los compradores online tienen poco tiempo, necesitan menos opciones pero las opciones correctas para tomar buenas desiciones. La función de la tienda online es mostrar productos adecuados a los compradores adecuados. Las empresas de comercio electrónico ya están trabajando en facilitar el “descubrimiento guiado”, mediante procesos de ingeniería avanzada, para proporcionar sugerencias que ayuden a los consumidores a comprar bien. La clave es ayudarlos a navegar menos, encontrar más, que se queden satisfechos y regresen.

6. Demanda impulsada por el consumidor y gran nivel de personalización

Los consumidores quieren productos únicos y las empresas tienen que ser capaces de ser creativas y rentables a la hora de satisfacer sus demandas. Cada vez mas se ven empresas online que capacitan a sus propios clientes para que puedan personalizar, modificar o diseñar los productos que desean comprar. Es una tendencia poder comprar frutas u hortalizas de huertos antes de ser plantados, marisco antes de ser pescado, vino en barricas antes de ser enbotellado.

7. La marca, el branding o como lo quieras llamar

La marca sigue siendo uno de los elementos mas poderosos del marketing online. En algún momento creímos que la marca ya no valía tanto como antes. Todo lo contrario, es un valor sólido y durable que representa los atributos y reputación del producto. Debemos fortalecerla y cuidar como uno de los principales activos de la empresa.

8. Teléfono de contacto y WhatsApp

Si aún no lo sabes, los compradores online valoran muchísimo encontrar en la tienda virtual un teléfono de contacto para llamar al vendedor para que les ayude durante el proceso de selección y pago de productos o servicios. Puede ser un factor decisivo para la venta.

WhatsApp también es una herramienta que los usuario utilizan con el mismo propósito. Hay compradores que llaman sólo para saber que hay personas reales detras del sitio web. Hay vendedores online que utilizan WhatsApp para dar apoyo post-venta, agradecen la compra, les informan sobre el tiempo que tienen para devoluciones o garantía, les envían videos cortos explicando cómo comenzar a usar el producto, etc.

Fuente: http://www.e-global.es/tiendas-online/8-factores-clave-de-exito-para-el-comercio-electronio-en-2014.html

Las 10 tendencias tecnológicas para las empresas en 2014

Al igual que años anteriores, Gartner vuelve a ilustrar a la industria sobre las tendencias tecnológicas que predominarán el próximo año y que serán estratégicas para la mayor parte de las organizaciones. En las predicciones, realizadas por la consultora en su evento Gartner Symposium/ITxpo 2013, resaltan 10 tecnologías en las que confluyen aspectos relacionados con lo social, la movilidad, el modelo en la nube y la información.

Las tecnologías relacionadas con la gestión de los dispositivos móviles, las apps, el Internet de las cosas, cloud computing y la impresión 3D son algunas de las tecnologías destacadas por la consultora.

  1. Gestión y diversidad de dispositivos móviles. Hacia 2018, la creciente variedad de dispositivos, estilos de computación, contextos de usuario y paradigmas de interacción hará que sean inalcanzables las estrategias basadas en la máxima “todo en cualquier sitio”. La consecuencia, “inesperada”, según la consultora, de los programas bring your own device (BYOD), es decir, el uso de dispositivos personales en las empresas, está doblando e incluso triplicando el tamaño de la fuerza de trabajo móvil. Esto impactará plenamente en las organizaciones, que tendrán que revisar sus políticas de seguridad, ya que los empleados ya no solo acceden a las aplicaciones corporativas a través de las redes y dispositivos de empresa sino también mediante los personales.
  2. Aplicaciones y apps móviles. Para 2014 el mejor rendimiento de JavaScript comenzará a impulsar HTML5 y el navegador como un entorno de desarrollo de aplicaciones predominante. En este sentido, la consultora recomienda a los desarrolladores que se centren en crear modelos de interfaz de usuario expandidos que incluyan voz y vídeo más enriquecidos y que puedan conectar a las personas de diferentes formas. Las apps continuarán creciendo por su parte mientras que las aplicaciones tradicionales empezarán a caer. Las apps son desarrollos más pequeños y más segmentados mientras que las aplicaciones son más amplias y completas.
  3. Internet de las cosas. El PC ya no es ni mucho menos la única puerta de entrada a Internet. La Red se está expandiendo a múltiples dispositivos y no solo a los móviles, sino también a todo tipo de objetos: por ejemplo, coches, televisiones y un largo etcétera. El problema radica en que la mayor parte de las organizaciones y fabricantes de tecnología todavía tienen que explorar las posibilidades que esta tendencia trae consigo. Deben pensar qué nuevos servicios e información podrán brindar al consumidor a través de estos soportes. En definitiva, todo está por hacer en esta línea.
  4. Nube híbrida y TI como un bróker de servicio. Para Gartner es ya un imperativo aunar los servicios de nube personal con los servicios de cloud privada. Las organizaciones deberían diseñar servicios de cloud privada con un futuro híbrido en mente y garantizar que son posibles una integración e interoperabilidad en un plazo de tiempo. Para el diseño y gestión de este tipo de servicios se precisará un nuevo rol en las empresas, el de bróker de servicios cloud (cloud service broker o CSB), que será el encargado de agregar, integrar y personalizar los servicios.
  5. Arquitectura nube/cliente. Los modelos de computación cloud/cliente están en continuo movimiento. En esta arquitectura el cliente es una aplicación enriquecida que corre sobre un dispositivo conectado a internet, y el servidor es un conjunto de servicios de aplicación hospedados en una plataforma de cloud computing escalable y flexible. La nube es el punto de control y el sistema y las aplicaciones pueden abarcar múltiples dispositivos.
  6. La era de la nube personal. Esta tendencia supondrá un punto de inflexión marcado por el paso de los dispositivos a los servicios. En este nuevo mundo los dispositivos seguirán siendo importantes, sí, y de hecho muchos usuarios tendrán varios de ellos como ahora pasa (PC, smartphone, tableta…). Pero ninguno de estos dispositivos será el hub primario: la nube adoptará ese rol.
  7. Todo definido por software. El llamado Software-Defined anything (SDx) es un término que abarca una tendencia de mercado en la que el software, sus estándares y la automatización que el primero brinda a la tecnología, en particular al centro de datos, marca todo. Se trata de una tendencia que engloba proyectos como OpenStack, OpenFlow, The Open Compute Project y Open Rack. Ojo con ella.
  8. TI que escala con la Web. Web-Scale IT es un modelo de computación de clase global que despliega las capacidades de los grandes proveedores de servicios cloud dentro de una TI empresarial nueva. Los grandes proveedores de servicios en la nube como Amazon, Google, Facebook, etc. están reinventando la forma en la que se despliegan los servicios de TI en las áreas de informática de las empresas, afirma Gartner. Si las organizaciones quieren seguir siendo competitivas, añade la consultora, tienen que imitar las arquitecturas, procesos y prácticas de estos proveedores. La combinación de todos esos elementos es a lo que Gartner llama web-scale IT.
  9. Máquinas inteligentes. Para 2020, la era de las máquinas inteligentes florecerá con toda una proliferación de asistentes personales inteligentes, que entiendan el contexto del usuario y le puedan dar consejos (Watson, de IBM, es un ejemplo), sistemas industriales globales avanzados y todo tipo de vehículos autónomos. De hecho, los analistas de Gartner no dudan en decir que “la era de las máquinas inteligentes será la más disruptiva en la historia de las TI”. Tanto los individuos como las empresas invertirán en este tipo de máquinas.
  10. Impresión 3D. Las ventas globales de impresoras 3D crecerán un 75% en 2014 y de cara a 2015 se espera que las unidades vendidas se dupliquen, según los datos de la firma de consultoría. Además, estos dispositivos cada vez son más asequibles y sus precios van desde los terminales más caros de 50.000 dólares hasta los más baratos de 500. Las empresas, viendo la reacción de los consumidores, se han dado cuenta del potencial de la impresión 3D y están pensando en cómo sacarle partido a una tecnología que reducirá los costes y disminuirá los plazos en los procesos de fabricación.

Fuente: http://www.innovacion.cl/2013/10/las-10-tendencias-tecnologicas-para-las-empresas-en-2014/

Las redes sociales benefician a las PYMES, según un nuevo estudio

Las PYMEs que aprovechan los medios sociales tienen un 56 por ciento más de probabilidades de aumentar sus ingresos, según datos de diferentes informes de analistas de varias consultoras.

En torno a un 28 por ciento de las PYMEs que utilizan medios sociales para su promoción, logró aumentar sus ingresos, frente al 18 por ciento de las empresas más grandes, según el Barómetro de Negocio de la firma MYOB.

Un reciente informe de Deloitte Access Economies, titulado Conected Small Businesses, detecta que las pequeñas empresas que utilizan activamente las tecnología digitales, como medios sociales y marketing online, pueden lograr un incremento de ingresos medio anual de 350.000 dólares al año.

El informe también encuentra que el 20 por ciento de las PYMEs utiliza medios sociales para propósitos comerciales, con la Generación Y _1982-1994_ como el tipo de usuario más prolífico (22 por ciento), seguida de la Generación X  _1970-1981_ (con un 22 por ciento también) y los llamados Baby Boomers _1940-1953_, en el tercer lugar, con un 18 por ciento y los mayores de 65 años, con un 9 por cien.

“Una de cada cinco pequeñas empresas dispone ya de una función adicional dedicada a medios sociales, que se encarga de estos temas. Los que adoptan este rol están logrando recompensas, más allá de la simple construcción de relaciones más estrechas con clientes, proveedores y socios. Los beneficios económicos son claros”, afirma Tim Reed, director ejecutivo de MYOB.

“Muchas de estas herramientas sociales, como Facebook o un simple blog, no necesitan una inversión económica para mejorar el perfil de la empresa, comunicarse con público objetivo y generar clientes potenciales, aunque sí requieren más tiempo”.

Reed estima que solo una quinta parte de las empresas utiliza las plataformas sociales, a pesar de que casi la mitad de los propietarios de una PYME utiliza uno o más smartphones en su  trabajo. En su opinión, estas empresas aún no tienen la confianza necesaria en el despliegue de redes sociales.

“Más de la mitad de los encuestados aseguró que votaría al partido político que propusiera una formación pública gratis para pequeñas empresas, sobre cómo utilizar Internet para conectar y hacer crecer sus negocios”, señala Reed.

Otros hallazgos de estos informes revela que el 10 por cien de las PYMEs utiliza Skype para llamadas de negocios, el 9 por cien dispone de un blog de la empresa para comunicar novedades y un 16 por cien utiliza Facebook, YouTube o Google+ para conectar con sus clientes. También destaca que casi el 32 por cien de las empresas dispone de Web y un 21 por cien dispone de personal que teletrabaja.

El informe de MYOB encuestó a más de 1.000 PYMEs entre enero y febrero de este año.

Este es un artículo de Stephanie McDonald. CIO Austral

Fuente:http://www.idg.es/pcworldtech/Los-medios-sociales-benefician-a-las-PYMEs,-segun-un-nuevo-e/doc133682-Pymes.htm

10 Claves para diseñar a la perfección una Landing Page que genere Ventas Online

Nos guste o no, Internet cada día se vuelve más competitivo. Hoy en día no nos podemos dar el lujo de perder clientes a causa de un diseño mediocre. Cada cliente que llegue a nuestro sitio, debe alcanzar lo que necesita en forma clara y rápida. Limpiar cada imperfección es la clave para el éxito.

Según lo aprendido trabajando online en los últimos 6 años con nuestra empresa elMejorTrato.com, software para cotizar online y luego de implementar más de 120 Landing Page, nos gustaría compartir a continuación, las 10 claves más importantes para diseñar con éxito tu propia Landing Page con el objetivo de cerrar ventas a través de Internet:

1) Primero lo más importante

Como punto de foco inicial debe estar sin lugar a dudas, la propuesta de valor por excelencia. Esto quiere decir, responder en dos líneas de texto lo siguiente: ¿qué es lo que hacemos?, ¿cómo lo hacemos? y ¿qué beneficio agregado ofrecemos?

En base a la respuesta resumida, concreta y directa a estas preguntas, debemos transmitir en menos de 5 segundos al cliente: ¿Por qué debe utilizar nuestro desarrollo online?. Es importante entender que el tiempo de margen de un usuario online no supera bajo ningún factor los 5 segundos. Quien no entienda en ese tiempo para que usar nuestro proyecto, directamente lo perdimos. Básicamente, perdimos al cliente y en consecuencia, la posibilidad de generar ingresos.

Veamos dos ejemplos concretos, de dos industrias distintas para poder entender a que nos referimos con propuesta de valor expresada en un título y en un subtítulo.

El primer ejemplo es sobre un software para gestionar una pequeña empresa. Como se puede observar en el mismo, la propuesta de valor es transmitida en un solo título bien breve y luego se enuncian más abajo las ventajas del mismo:

El segundo ejemplo es en base a un software que mide nuestro sitio web en la nube. El mismo hace foco correctamente en unas cuantas palabras sobre que hace e incluye un disparador para poder comenzar a utilizarlo completando el registro:

2) Invertir en Diseño

Uno de los primeros errores que nosotros cometimos como emprendimiento cuando comenzamos años atrás fue el pensar que ahorrar en diseño era una buena idea.

Es por está razón que como segundo punto me gustaría destacar que nos equivocamos. Ahorrar en diseño es la peor idea para tener éxito a través de Internet.

Cuando Internet comenzó, el diseño era como algo opcional, lo fundamental es que el software realice su trabajo. Hoy en día, eso cambio totalmente. No porque el diseño sea más importante que la funcionalidad de nuestro trabajo online, sino porque el diseño complementa en todos los otros rubros: transmite seguridad, ayuda a la usabilidad y posterior conversión del potencial cliente y finalmente representa ante todo a nuestra empresa frente a los ojos del usuario online.

En base a este aprendizaje, hoy para diseñar una Landing Page efectiva para generar ventas online, debemos invertir en un diseño de primer nivel.

Está inversión debe estar enfocada en mostrar seguridad, transparencia y profesionalismo al nuevo cliente que llega a nuestra web.

Para cerrar este tema, vamos a dar el ejemplo de un sitio de alquiler temporal en donde el diseño transmite todos estos factores para aumentar el porcentaje de conversión:

3) Expresar los signos de seguridad

En relación directa con el punto anterior y más centrado ahora en los sitios de venta online como el e-commerce, nuestro punto de partida para expresar tranquilidad al usuario en el momento clave de ingresar sus datos personales como así también los de su tarjeta de crédito o medio de pago, debe ser por medio de logos ya conocidos mundialmente como VeriSing, TrustE, etc.

En un estudio realizado por la Universidad de Michigan, se comprobó con más de un 1.000.000 de usuarios, que la conversión aumentaba en un 21,7% en ventas finales, cuando se le explicaba al cliente que toda su información iba a ser almacenada con el máximo nivel de seguridad existente.

De está forma se puede ver claramente que el cliente sí está buscando esta respuesta y que sí, efectivamente, es una incertidumbre que necesita ser resuelta por nosotros en el diseño de nuestra Landing Page.

Nota: Es válido destacar que en países del segundo y tercer mundo, este factor de seguridad juega todavía un rol más importante. Mientras que en países del primer mundo como Estados Unidos y Europa, los usuarios que ya están más acostumbrados a comprar online, este detalle tiene un grado menor de relevancia.

4) Ya no se trata solamente de nuestra empresa

Los tiempos cambiaron y nosotros como empresa ya no somos los únicos que podemos transmitir nuestro servicio. Ahora los usuarios quieren respuestas de sus propios pares (otros usuarios como ellos mismos).

Según esta realidad cambiante, los comentarios, sugerencias y críticas que tengan otros clientes en base a nuestro trabajo son igual o más válidas que lo que nosotros podemos decir de nuestro desarrollo.

Mientras más transparentes seas con nuestros clientes mejores serán nuestros resultados y su confianza en nuestro trabajo. En el ejemplo anterior, podemos ver claramente como las empresas comienzan a entrevistar a sus propios usuarios sobre su experiencia.

En este caso concreto, se creó dentro del sitio web de la compañía una sección totalmente nueva y desde cero enfocada en los comentarios de sus usuarios actuales para transmitir y generar esta relación usuario -usuario con el potencial adicional que esto representa a favor de la empresa-.

Escuchar a nuestros usuarios también nos va a permitir crecer en base a sus comentarios. En este punto recomiendo el libro The Lean Startup del autor Eric Ries quien nos enseña como construir nuestro desarrollo online a partir de un producto mínimo viable que es por lo cual deberíamos comenzar con una Landing Page.

5) Un factor adicional de conversión

Otro factor que juega a nuestro favor, es el centrarnos como en el punto anterior en los usuarios actuales de nuestro desarrollo, ahora también en los medios de comunicación masiva como puede ser la radio, televisión, periódicos, revistas, etc.

Este factor nos va a ofrecer una ventaja fundamental en la visión del usuario. No solo vamos a compartir lo que dicen otros clientes sino también vamos a exponer como está nuestra compañía en el contexto de prensa para aquellos que todavía no nos conozcan.

En el caso de nuestro compañía, desde que compartimos los logos y las menciones en las noticias, nuestra conversión aumento en un 14,2% en cierres de Venta de nuestra Landing Page.

Cabe destacar, que para que está sección sea significativa con resultados positivos, debemos enlazar y derivar a los clientes a la noticia por ejemplo de la revista digital que nos menciono. De esta forma, para aquellos usuarios desconfiados, o que simplemente quieran corroborar está información, puedan hacer click y verlo con sus propios ojos.

6) Mención de nuestros aliados

Por otro lado, para quienes podemos mostrar las compañías con quienes trabajamos, ya sean clientes o en todo caso proveedores, hacer mención de las mismas con sus respectivos logos es importante.

Si tenemos la suerte de tener de cliente o proveedor de servicios al Banco Wells Fargo, a General Electric ó a American Red Cross, ¡por qué no aprovecharlos!.

Muchas veces, veo principalmente emprendimientos con problema para cerrar clientes online porque lamentablemente nadie los conoce y que dejan está excelente posibilidad sin aprovechar. No hay que subestimar el poder que tienen compañías como Nike, Sony, McDonal’s, HP y otras para transmitir seguridad a nuestros potenciales clientes.

7) Landing Page largas vs cortas

Ahora ya entrando en un grado mayor de detalle para diseñar nuestra Landing Page con éxito para generar Ventas concretas online, vamos a destacar porque inclinarse por una Landing Page largo o por una corta.

Sí nuestro producto ofrecido en Internet requiere de una mayor inversión de dinero por parte del usuario (100 dólares mensuales o más), sí nuestro servicio impacta en toda la organización empresarial de nuestro potencial cliente y además, estamos hablando de un servicio completo de explicar, entonces debemos guiarnos por una página de ventas larga.

Veamos a continuación un ejemplo:

Sí por el contrario, estamos hablando de un producto más simple, más económico, de un grado de impacto menor en el cliente y además ya conocido en el mercado (como un commodity), entonces enfocarnos en una landing page corta, concisa y simple es la mejor opción.

Ejemplo de Landing Page corta:

8) El diseño no lo es todo

Por último, me gustaría transmitir lo que aprendimos en las últimas pruebas que nos llamo poderosamente la atención.

Cuando realizamos una Landing Page para mejorar las conversiones, lo medimos con Google Analytics, con el tiempo fuimos aprendiendo que no siempre la que pensamos que iba a ganar de ante mano terminaba siendo la página con mejor performance.

Según este aprendizaje, hoy medimos absolutamente todo, desde el cambio de color de un botón hasta el cambio en la redacción de un título y hasta el más mínimo detalle. Todo como un conjunto formado por partes individuales puede alterar el resultado final.

Recomendamos hacer A/B testing todo el tiempo. Comparar la página que mejor tuvo resultados contra otra que nosotros pensamos que va a lograr mejor conversión. Siempre hay que estar atentos a las nuevas tecnologías que van surgiendo, pero sin perder de vista que todo nuevo cambio debe ser medido con éxito.

No siempre lo que supongamos que va a funcionar mejor va a ser verdad frente a los ojos de un nuevo potencial cliente que no conoce nuestro servicio y tiene una perspectiva totalmente distinta a la que tenemos nosotros con nuestro contexto actual.

9) Orientar al usuario

Un detalle que se suele pasar por alto al momento de desarrollar una landing page, es el perder de vista como la va a interpretar un nuevo cliente.

En este factor, lo que influye fuertemente son las imágenes que vamos a utilizar en el desarrollo. Se aprendió con el tiempo y con las pruebas, que si utilizamos un recurso humano para transmitir nuestra propuesta de valor, los ojos de está persona deben estar enfocadas en el servicio que transmitimos. De está forma, el usuario también va inconscientemente a realizar exactamente lo mismo como se puede observar en el siguiente ejemplo:

10) La importancia de la velocidad

Por último y un punto no menor, es la velocidad con la que nuestra página de ventas se carga. Entender que ni nosotros mismos ni nadie va a estar esperando más de 35 segundos para que una página se cargue en su navegador es clave.

En función a un estudio realizado por Google, las personas no van a esperar más de 5 segundos para que nuestra Landing Page para generar un nuevo cliente se abra.

Por más bien que desarrollemos todos los puntos anteriores, si nuestra web se demora indebidamente para mostrarse frente a los ojos de un cliente, entonces ya lo perdimos y nada que hagamos luego lo va a recuperar.

La inversión en marketing, diseño, esfuerzo y dedicación están perdidos. En nuestro caso recomendamos para monitorear una carga rápida utilizar los servicios de google webmaster para medir el tiempo de respuesta. En el mismo nos va a decir con precisión cuando demora nuestro sitio en cargar. Es importante no olvidar y controlar este punto frecuentemente.


Desarrollo realizado por Cristian Rennella Fundador de oMelhorTrato.com el mayor sitio web de comparación en Brasil.

Cristian Rennella

Cofundador de Cotizar Seguro y director elMejorTrato.com

Fuente:   http://www.webempresa20.com/blog/530-9-claves-para-disenar-a-la-perfeccion-una-landing-page-que-genere-ventas-online.html

Lanzamiento del Portal Web del Observatorio América Latina – Asia Pacífico

Tuvo lugar el lanzamiento del Portal Web del Observatorio América Latina – Asia Pacífico, en la sede de la Asociación Latinoamericana de Integración (ALADI), ubicada en Montevideo.

La actividad se realizó este miércoles 15 de mayo, y fue en el marco del Observatorio América Latina – Asia Pacífico, iniciativa  impulsada por la ALADI, el Banco de Desarrollo para América Latina (CAF) y por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL).

Se puede acceder al Portal en:

http://www.observatorioasiapacifico.org/OBSExternalUI/pages/public/home.jsf

El evento fue inaugurado por el Secretario General de la ALADI, Carlos Álvarez, la Directora Representante de CAF en Uruguay, Gladis Genua y el Oficial de Asuntos Económicos de la División de Comercio Internacional e Integración de la CEPAL, Roberto Urmeneta.

El objetivo del Observatorio es profundizar el conocimiento en torno a las relaciones económicas entre ambas regiones, así como contar con un mecanismo permanente que facilite a los diferentes actores de ambas regiones, la información necesaria que contribuya a la adopción de políticas y estrategias sobre la materia.

Su cobertura abarca 37 economías, 19 de América Latina y 18 de Asia Pacífico. En las secciones América Latina y Asia Pacífico podrá acceder a información general de las mismas, así como a información detallada sobre las embajadas y consulados existentes entre ambas regiones.

El Observatorio está compuesto por un espacio virtual donde se brinda información relevante sobre la relación económica comercial entre ambas regiones, así como por un ámbito en el cual se desarrollan actividades (foros, seminarios, etc.) que contribuyen a avanzar en el conocimiento y reflexión sobre esta relación estratégica, en colaboración con los países involucrados, organismos internacionales y regionales y mecanismos de integración que contribuyen a este proyecto.

El Observatorio América Latina Asia Pacífico es una iniciativa conjunta de ALADI ,CAF y CEPAL.

Fuentes:

http://www.teveuy.com/p/31/1509/portal-del-observatorio-a-latina-asia.html

http://www.observatorioasiapacifico.org/OBSExternalUI/pages/public/home.jsf

Nueva herramienta en Internet para que las PYMES autoevaluen su capacidad innovadora

Cotec lanza una herramienta en Internet para que las Pymes autoevaluen su capacidad innovadora

La Fundación Cotec para la Innovación Tecnológica ha desarrollado una herramienta en Internet para que cualquier pyme pueda conocer, de forma sencilla rellenando un breve cuestionario, cómo es su capacidad innovadora y recibir recomendaciones para su mejora. A esta herramienta se puede acceder desde la página de inicio de la web de Cotec (www.cotec.es) y también desde la web de la CEPYME (http://www.cepyme.es/es/economia/), fruto del acuerdo de colaboración firmado con esta institución para impulsar la innovación en las pymes.

Las pequeñas y medianas empresas aportan más del 65 % del Valor Añadido Bruto y en torno al 80 % de los puestos de trabajo en España, por lo que suponen un pilar fundamental de nuestra economía. Estos porcentajes, sin embargo, también ponen de manifiesto que la productividad de las empresas se reduce cuanto menor es su tamaño. Por esta razón, es necesario que las pymes crezcan para elevar su productividad y la mejor forma de lograrlo es a través de la innovación, que les permite competir en el mercado global en condiciones más ventajosas. El objetivo de esta iniciativa es proporcionar a todas las  pymes la oportunidad de conocer su capacidad innovadora o dotarse de ella, en caso de que no innoven, para poder mejorar su productividad y su competitividad.

Para el diseño de la herramienta, Cotec partió de la experiencia obtenida del análisis de las formas de innovar de muchas grandes empresas, que tienen muy formalizados y experimentados sus procesos innovadores, análisis basado en un extenso cuestionario pasado a sus directivos y responsables de alto nivel. Ese primer cuestionario se adaptó a las pymes, reduciéndolo e incluyendo sólo preguntas que se contestaran con Si/No, referidas a cuestiones que el empresario pudiera contestar fácilmente aprovechando su percepción de la realidad de su empresa como, por ejemplo, la preocupación de la dirección por la innovación, la existencia de personal dedicado a conocer las novedades del mercado, la recompensa a la sugerencia de nuevas ideas o el conocimiento de las ayudas públicas de fomento de la innovación, entre otras.

La pyme genera, adquiere y aplica muy distintos conocimientos para producir cambios en sus procesos y en sus productos o servicios con el fin de mejorar su productividad, y la experiencia demuestra que son también diferentes los comportamientos de las pymes frente a unas mismas necesidades u oportunidades de innovar. Para testar esta herramienta, Cotec realizó un primer análisis de la información obtenida del comportamiento ante la innovación de cerca de un millar de pymes españolas, que ha permitido su clasificación para poder ofrecerles recomendaciones en función de las fortalezas o debilidades en su capacidad de innovación.

Esa clasificación se ha basado en un modelo de “innovación en sentido amplio” creado por Cotec, en el que la innovación de la empresa se apoya en tres cimientos fundamentales: “Optar por la innovación”, “Reconocerla como operación” y “Valorizar la innovación”. Cada uno de estos tres cimientos, a su vez, incluye tres pilares que sustentan la actitud innovadora de la empresa, de forma que:

“Optar por la innovación” abarca los pilares que determinan la predisposición a innovar de la empresa, como la cultura innovadora, la estrategia para la innovación y la planificación de las actividades innovadoras.

“Reconocerla como operación” incluye los pilares necesarios para que la innovación sea una operación empresarial, como son las personas, los procesos y las herramientas.

“Valorizar la innovación” integra aquellos pilares que permiten poner de manifiesto el valor generado por las innovaciones en la empresa, como son la valorización de productos o servicios nuevos o mejorados y la valorización de la eficiencia de procesos productivos, comerciales o gerenciales, a partir de la innovación. También contempla la capitalización del valor de las innovaciones en el activo de la empresa, a través del fondo de comercio, los derechos de propiedad industrial e intelectual, o la mejora de la imagen de la empresa.

Las respuestas ofrecidas por las pymes al rellenar el cuestionario permiten calibrar la robustez que cada uno de los 3 ejes o cimientos fundamentales y cada uno de los otros 9 pilares del modelo tiene en la empresa consultada. Con esta información es posible valorar la consistencia de los cimientos en los que se asientan estos pilares y atribuir a cada empresa un valor relativo de su implicación en cada uno de ellos, identificándolas como pertenecientes a uno de los cinco clusters del comportamiento de las pymes ante la innovación que Cotec ha definido como: “sin innovación”, con “innovación escasa”, con “innovación de imagen”, con “innovación latente” y con “innovación consistente”.

Como resultado, la pyme obtiene una ficha resumen, que se le envía por correo electrónico, de forma personalizada y anónima, en la que se representa su capacidad innovadora en dos gráficas: una con el resultado teniendo en cuenta los 3 ejes o cimientos fundamentales y otra que contempla los otros 9 ejes o pilares del modelo. Además, en el informe se define a la empresa como perteneciente a uno de los cinco clusters de comportamiento ante la innovación y se le envía un informe con recomendaciones para potenciar o mejorar su capacidad en función de los resultados que haya obtenido.

El conocimiento de las virtudes y las carencias ante la innovación de las pymes será de gran utilidad para que ellas afronten su mejora con un mayor grado de eficiencia, y también puede tener valor para quienes se encargan de generar los programas e instrumentos para el fomento de la innovación en este tipo de empresas, como las administraciones públicas, las asociaciones empresariales o las cámaras de comercio. En este sentido, Cotec firmó hace un año convenios de colaboración con la Confederación Española de la Pequeña y Mediana Empresa (CEPYME) y con el Consejo Superior de Cámaras de Comercio, y su objetivo ahora es aprovechar la información obtenida a través de esta herramienta para mejorar la eficiencia de las acciones de fomento de la innovación orientadas a las pymes españolas.

Fuente: http://www.cotec.es/index.php/pagina/sala-de-prensa/notas-de-prensa/show/id/993/titulo/cotec-lanza-una-herramienta-en-internet-para-que-las-pymes-autoevaluen-su-capacidad-innovadora