Google y el BID lanzan plataforma para PYMES latinoamericanas

Google y el el Banco Interamericano de Desarrollo (BID)  lanzaron ConnectAmericas, la plataforma para PYMES latinoamericanas. Se trata de la primera comunidad online de empresarios de la región dedicada a promover el comercio y la inversión a nivel internacional.

ConnectAmericas fue presentado oficialmente en el marco del Foro Económico Mundial, que se realizó en Panamá. Google espera que unas 500 mil de las 4 millones de PYMES latinoamericanas utilicen el servicio.

La plataforma de Google ofrece capacitación práctica sobre acceso a mercados internacionales, entrenamientos, información sobre financiamientos, últimas tendencias de la industria y contactos con proveedores y clientes de Latinoamérica y el mundo.

«El principal objetivo es ayudar a las Pymes a tener acceso a mercados exportadores«, expresó Adriana Noreña, directora general de Google para Hispanoamérica.

Además, la presentación contó con la presencia de Francisco Dos Reis, Presidente de la Asociación Latinoamericana de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa. En una entrevista telefónica desde Buenos Aires,el directivo destacó la necesidad de una mayor implementación de la cultura de la comunicación por Internet en los negocios.

Finalmente, el proyecto también cuenta con el apoyo de Visa, DHL y Alibaba. Las compañías interesadas deberán registrarse en la web oficial de ConnectAmericas, y se les brindará un código de identificación que les permitirá entrar a los contenidos y herramientas de la plataforma.

Fuente:http://www.mdzol.com/nota/525662-google-lanza-plataforma-para-pymes-latinoamericanas/

Las redes sociales benefician a las PYMES, según un nuevo estudio

Las PYMEs que aprovechan los medios sociales tienen un 56 por ciento más de probabilidades de aumentar sus ingresos, según datos de diferentes informes de analistas de varias consultoras.

En torno a un 28 por ciento de las PYMEs que utilizan medios sociales para su promoción, logró aumentar sus ingresos, frente al 18 por ciento de las empresas más grandes, según el Barómetro de Negocio de la firma MYOB.

Un reciente informe de Deloitte Access Economies, titulado Conected Small Businesses, detecta que las pequeñas empresas que utilizan activamente las tecnología digitales, como medios sociales y marketing online, pueden lograr un incremento de ingresos medio anual de 350.000 dólares al año.

El informe también encuentra que el 20 por ciento de las PYMEs utiliza medios sociales para propósitos comerciales, con la Generación Y _1982-1994_ como el tipo de usuario más prolífico (22 por ciento), seguida de la Generación X  _1970-1981_ (con un 22 por ciento también) y los llamados Baby Boomers _1940-1953_, en el tercer lugar, con un 18 por ciento y los mayores de 65 años, con un 9 por cien.

“Una de cada cinco pequeñas empresas dispone ya de una función adicional dedicada a medios sociales, que se encarga de estos temas. Los que adoptan este rol están logrando recompensas, más allá de la simple construcción de relaciones más estrechas con clientes, proveedores y socios. Los beneficios económicos son claros”, afirma Tim Reed, director ejecutivo de MYOB.

“Muchas de estas herramientas sociales, como Facebook o un simple blog, no necesitan una inversión económica para mejorar el perfil de la empresa, comunicarse con público objetivo y generar clientes potenciales, aunque sí requieren más tiempo”.

Reed estima que solo una quinta parte de las empresas utiliza las plataformas sociales, a pesar de que casi la mitad de los propietarios de una PYME utiliza uno o más smartphones en su  trabajo. En su opinión, estas empresas aún no tienen la confianza necesaria en el despliegue de redes sociales.

“Más de la mitad de los encuestados aseguró que votaría al partido político que propusiera una formación pública gratis para pequeñas empresas, sobre cómo utilizar Internet para conectar y hacer crecer sus negocios”, señala Reed.

Otros hallazgos de estos informes revela que el 10 por cien de las PYMEs utiliza Skype para llamadas de negocios, el 9 por cien dispone de un blog de la empresa para comunicar novedades y un 16 por cien utiliza Facebook, YouTube o Google+ para conectar con sus clientes. También destaca que casi el 32 por cien de las empresas dispone de Web y un 21 por cien dispone de personal que teletrabaja.

El informe de MYOB encuestó a más de 1.000 PYMEs entre enero y febrero de este año.

Este es un artículo de Stephanie McDonald. CIO Austral

Fuente:http://www.idg.es/pcworldtech/Los-medios-sociales-benefician-a-las-PYMEs,-segun-un-nuevo-e/doc133682-Pymes.htm

Google apoya a PYMES de América Latina en Estados Unidos

El gigante Google lanzó este lunes el primer programa en español para diseño de páginas web, dominio y servidor gratis por un año, con el objetivo de ayudar a la pequeñas y medianas empresas (Pymes) latinas en Estados Unidos.

«Está enfocado en el segmento de más crecimiento dentro de Estados Unidos y el censo dice que en los últimos cinco años creció un 44%», dijo Mark López, gerente de ventas de Google para el mercado hispano y negocios panregionales de Latinoamérica.

Un 97% de consumidores busca en internet dónde comprar productos y servicios, mientras sólo 42% de las Pymes tiene presencia en la red, según datos del popular buscador.

El programa es parte de una iniciativa del estado de Florida destinada a ayudar al 58% de las Pymes de la entidad que no tienen una presencia en la red. El lanzamiento incluyó una serie de talleres en el Miami Dade College (MDC).

El programa que busca impulsar el crecimiento económico de acuerdo con López, es la continuación de la gira en inglés de Google por 50 estados del país «Get Your Business Online».

Un nuevo taller se realizará en Los Angeles el 11 de diciembre y para el próximo año los negocios participantes pueden dirigirse a la dirección www.gybo.com/espanol para recibir un sitio web gratis así como herramientas y capacitación.

Por otra parte, López dijo que también tienen iniciativas para las pymes en América Latina, en países como México y Colombia, donde ese sector está creciendo de manera exponencial contribuyendo al igual que en Estados Unidos al fortalecimiento de las economías.

Señaló que la telefonía móvil «es nuestro sector de más crecimiento dentro de todas las plataformas dentro de la región y vemos que queda todavía mucho por hacer».

Google cuenta con oficinas comerciales en las capitales de México, Argentina, Chile, Perú y Colombia.

Fuente: http://www.cnnexpansion.com/economia/2012/12/03/google-apoya-a-pymes-latinas-en-eu

Posicionamiento en buscadores, el jerarca para PYMES

 

Por: Erick Zúñiga .         Twitter: @altonivel

Posicionar el sitio corporativo es clave para una pequeña y mediana empresa, aquí las recomendaciones para lograrlo a través de los buscadores.

El contenido es el rey, pero para las Pymes el verdadero jerarca es el posicionamiento en buscadores, afirma Jaime Bravo, experto en posicionamiento de Marketing Mundial.

Para este especialista, cuando a los pequeños o medianos negocios se les habla sobre la generación de información útil como valor añadido a su producto (marketing de contenidos) resulta complicado porque sus ojos están en el bussiness core de su negocio. Ni le interesa, ni tiene la capacidad para generar datos de manera constante, lo que busca es presentarse y llegar a posibles consumidores.

Es cierto que este sector ha volteado a ver las nuevas tendencias como un factor clave para empujar su negocio, sin embargo, la complejidad para aterrizarlas frena el proceso. La falta de personal con las características para producir información propia y a la velocidad que la red exige, son los dos principales frenos.

Además, afirma, la información disponible para implementar estas tendencias, como cursos o talleres, está orientado a bloggers y aquí es donde vale la pena recordar que un empresario no es un blogger, y es el dueño quien normalmente se involucra en este tipo de decisiones.

Así que antes de generar contenidos, la mejor estrategia, recomienda, sería colocarse en la mira del consumidor a través de los motores de búsqueda, en lugar de gastar esfuerzo y recursos en tratar de subir contenidos con las exigencias que hoy establece la web.

Ante este escenario, una Pyme debe buscar siempre ocupar el primer lugar en los resultados de búsqueda, lo que se traducirá en visitas y tráfico cualificado de usuarios interesados en sus productos o servicios.

Pero, ¿es esto posible sin depender de los contenidos? ¿Se puede ser el número uno en una búsqueda sólo con las herramientas del posicionamiento natural y del pago por clic? Aquí te mostramos algunas recomendaciones  para que lleves a tu Pyme a los primeros sitios:

* Amplía tu catalogo de frases. Utilizar la aplicación AdWords de Google será más provechoso si utilizas varias palabras o frases clave, piensa en las diferentes combinaciones que pueden atraer clics a tu página, por ejemplo, bienes raíces también puede buscarse como renta/venta de casas, no te limites.

También puedes administrar diversos grupos de anuncios por temas o términos, para ir experimentando cuáles generan más tráfico a tu página web.

* Trabaja en conjunto con tus asesores. Uno de los errores comunes en las Pymes, es dejar que Google configure su campaña en AdWords, sin embargo tú conoces bien tu negocio y a tus clientes, así que trabajar de cerca y en conjunto mejorarán los resultados.

* Sé más específico. Tu posicionamiento será aún mejor si lo haces pensando en un criterio de búsqueda por intención, recuerda que a diferencia de hace unos años, el consumidor hace menos búsquedas para hallar productos y servicios en sus cercanías, utiliza los nombres de las calles, colonias o ciudades a las que te interesa ofrecer tu producto.

* Piensa en Google como una persona. A la hora de capturar tus keywords asume el rol de oyente e imagina cómo pregunta la gente cuando se pone frente al motor de búsqueda. Ten en cuenta que los usuarios buscan «mi», no «tu» ni «su».

* Hazle la vida más fácil al usuario, Google te recompensará. Ésta es la visión del gigante del Internet y tu posicionamiento mejorará en la medida que tu experiencia para el usuario sea mayor. Por ejemplo, que tu página descargue rápidamente, el que no uses imágenes pesadas te ayudará mucho, haz que la navegación por tu sitio sea sencilla, que la gente no tenga que hacer demasiados clics para encontrar lo que quiere.

* Deja que Google te lea. Si alguna vez te has preguntado cómo hace el buscador para “leer” tu contenido y sumarlo a sus resultados de búsqueda, una manera sencilla de explicarlo es que todo el texto que se pueda seleccionar con el cursor, es observado por Google. Por ello que el uso de Flash o HTML 5 no es recomendable para una página completa, pues aunque el buscador si lo lee, o indexa, no lo hace con la parte correcta.

Si vas a usar estos elementos cuida que todo el lenguaje diferente esté respaldado por información eh HTML, es decir, texto, que es lo que lee Google para indexar páginas e incluirlas en sus resultados de búsqueda.

* Anticípate a las oportunidades. Tu visión y “feeling” para los negocios puede ser capitalizada en tu posicionamiento y sabes aprovechar las ventanas de oportunidad para tu negocio, por ejemplo, a casi dos años del próximo Mundial de Futbol, que se celebrará en Brasil, ya hay quienes comenzaron a registrar y comprar dominios relacionados a la venta de paquete turísticos para asistir a este evento deportivo, aunque será en los siguientes meses cuando los resultados sean más visibles.

* Eficiencia y diseño no están peleados. Si bien la facilidad y sencillez con la que permitas a tus usuarios recorrer tus páginas es fundamental, la presentación de la misma es un complemento importante de tu negocio, por ello lo ideal es tener un diseño atractivo y funcional.

¿Qué estrategias has usado para mejorar tu posicionamiento en buscadores?

Para saber más:

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Fuente: http://altonivel.com.mx/23906-posicionamiento-en-buscadores-el-jerarca-para-pymes.html

Google anima a las PYMES latinoamericanas a sacar más provecho de internet

El 80 % de las pequeñas y medianas empresas de América Latina no tiene aún presencia en internet, por lo que Google está tratando de animarlas a que se publiciten y saquen más provecho comercial de la red a través de sus servicios.

 «En el último año hemos hecho un gran esfuerzo en simplificar las herramientas para anunciarse y aumentar la atención personalizada para que las pymes superen esa falsa idea de que anunciarse en internet es caro y requiere gente especializada», dijo a Efe Adriana Noreña, directora de Google para Hispanoamérica.

Noreña, que participó en el Festival of Media LatAm que se celebra en Miami, detalló que mientras el 84 % de los internautas latinoamericanos utilizan la red para la búsqueda de información sobre productos y servicios antes de comprar, tan sólo el 20 % de las pymes de la región tiene presencia en internet.

«El usuario latinoamericano sí está listo: Ha abrazado todo el mundo digital, incluso por encima de los promedios de otros países, por ejemplo en el tema del vídeo, donde su consumo está creciendo a doble dígito» (más del 10 %), explicó. Además, según su experiencia, las pymes de la región entienden la importancia de internet, pero la falta de tiempo, capacitación y el trabajo diario les dificulta la adopción de estrategias de promoción en una red que en el mundo es utilizada por unos 2.000 millones de personas.

Se calcula que en 2015 esa cifra aumentará hasta 3.000 millones. Por ello, desde el pasado junio, Google cuenta con un servicio de atención telefónica, que se presta desde Argentina y Brasil, para sus clientes en diecinueve países de la región. «Nos hemos dado cuenta de que a diferencia de Estados Unidos, por ejemplo, en América Latina se valora mucho tener a quién preguntar, tener un contacto humano para resolver problemas o ver cómo va la campaña», explicó.

Citando datos de la consultora McKinsey, Google afirma que las pymes que invierten el 30 % de sus presupuestos en tecnologías en la red crecen nueve veces más rápido que las que destinan menos del 10 %. Desde hace ya años la compañía estadounidense trata de atraer más a las pymes, de las que más de un millón ya son clientes suyas y le aportan cerca de la mitad de sus ingresos, pero los recelos y falta de medios a veces las desincentiva a desarrollar estrategias de marketing y ventas en la red.

«Estamos simplificando los procesos, como el de incluir publicidad en los contenidos de vídeo», un sector de muy rápido crecimiento, «especialmente en América Latina», según Noreña, quien dijo que cada minuto en el mundo se suben a la red 72 horas de vídeo. «Lo bonito con el vídeo (en internet) es que se pueden anunciar tanto empresas grandes como pequeñas, porque no hay muchas barreras de entrada, ni en costes ni en producción.

En el caso de YouTube se ha generado un ecosistema que es rentable para muchos», explicó respecto al canal de vídeos de Google, donde «el crecimiento de la publicidad ha sido exponencial». Además, la empresa ha creado una plataforma con 120 profesionales en la región para ayudar en la elaboración de campañas y formación del personal a través de programas de cuatro semanas.

Según explicó, cualquier compañía interesada sólo tiene que buscar «Google soluciones de publicidad» en internet y se encontrará con diferentes herramientas para diseñar su estrategia online.

«En algunos países la inversión inicial puede ser de sólo cinco o diez dólares, porque el coste se genera por cada vez que un usuario pincha en el anuncio o lo visualiza.

Incluso, ofrecemos la posibilidad de limitar el coste diario o mensual para evitar que se desbarate el presupuesto», señaló. Otro de los esfuerzos de la empresa por atraer a las pymes ha sido la estrategia «Conecta tu negocio», desarrollada a través de la colaboración con el sector público y que ha permitido la creación de «unas 90.000 websites en Brasil, de las que 45.000 ya están publicadas, y unas 32.000 en México», señaló Noreña.

Fuente: http://www.jornadanet.com/n.php?a=81848-1

En Chile, CORFO se une a Google para apoyar y capacitar a las PYMES y emprendedores en marketing digital

La idea es potenciar las habilidades digitales y comerciales de las pequeñas empresas para que puedan sacarle el máximo provecho a internet.

En el marco del Año del Emprendimiento, Corfo y la compañía de Internet, Google, acordaron unir esfuerzos para apoyar a las pymes chilenas. El trabajo en conjunto busca dar a conocer y capacitar en el uso de herramientas de marketing online, para que micro y pequeños empresarios puedan rentabilizar sus negocios en Internet.

El acuerdo fue sellado en un encuentro realizado en la Biblioteca de Corfo, al que asistieron el gerente general de Google en Chile, Eduardo Pooley, y el vicepresidente ejecutivo de Corfo, Hernán Cheyre.

“El trabajo en conjunto es fundamental para las iniciativas que estamos impulsando con los micro y pequeños empresarios y emprendedores del país. Nuestro desafío es promover la cultura del emprendimiento y la innovación y aportar para convertir a Chile en un país desarrollado de aquí al 2020”, señaló el vicepresidente ejecutivo de Corfo.

Por su parte, Eduardo Pooley destacó que “en Google estamos trabajando para aportar al crecimiento de las pequeñas y medianas empresas. Estamos convencidos del potencial transformador de Internet y de la posibilidad de impulsar el desarrollo económico y social de un país a través de la web y esa es nuestra apuesta”.

Como puntapié inicial, Google se ha sumado a las Ferias ArribaMipyme que se están realizando en todo Chile y que comenzaron el pasado 8 de mayo en la ciudad de Punta Arenas. En estas instancias, la compañía de Internet realiza la charla “Marketing Digital para Pymes” que ha concentrado gran atención de los participantes a la ferias, siendo una de las más concurridas.

El objetivo es que los emprendedores aprendan a sacarle el máximo provecho al marketing digital y puedan plantear sus dudas y capacitarse en este ámbito. Al final de cada una de las charlas, Google regala una Gift Card de 50 dólares para que quienes asistieron, puedan comenzar a probar esta herramienta.

Fuente:http://www.corfo.cl/sala-de-prensa/noticias/mayo-2012/corfo-se-une-a-google-para-apoyar-y-capacitar-a-las-pymes-y-emprendedores-en-marketing-digital

Tendencias en la estrategia de comercio electrónico

Así como en el mundo físico las tendencias del comercio se asientan a través de varios años, en comercio electrónico observamos cambios repentinos o de evolución corta. Seguramente, en la red hay mas vocación por innovar, modas, facilidad para realizar ejercicios de prueba – error a un coste muy bajo y hay un constante lanzamiento de nuevos productos o servicios tecnológicos que aceleran los cambios.

En 2011, por ejemplo, fuimos testigos de la adopción de varias estrategias y tácticas novedosas que dieron mucha vida al comercio electrónico: como la integración de las redes sociales (mediante la incorporación de botones para compartir en Facebook, Twitter, Linkedin, etc.. o para realizar transacciones de comercio electrónico directamente desde plataformas sociales como Facebook), comercio electrónico móvil (los smartphones se convirtieron una las formas preferidas para llevar a cabo todo el proceso de compra online y las tiendas online y sitios de comercio electrónico comenzaron su adaptación al nuevo canal), comercio electrónico basado en geoposicionamiento (el GPS de los smarphones inició la era del comercio multicanal basado en la ubicación del usuario móvil, la venta por proximidad a la tienda y el desarrollo de aplicaciones como Foursquare para la promoción y ofertas especiales), visualización contextual (que es la posibilidad de que el usuario antes de comprar en una tienda online pueda «probar virtualmente» con imagenes planas o Realidad Virtual cómo lucirá el producto en su cuerpo o un mueble en una habitación.

Después de años de estudio de experiencia de los usuarios, los sitios de comercio electrónico comenzaron a centrase en canalizar al cliente potencial por el embudo de conversión, priorizando la demostración y compra del producto y reduciendo la navegación por zonas «poco o nada productivas». Hemos visto también la proliferación de códigos QR (quick response barcode, «código de barras bidimensional de respuesta rápida») para comprar con el móvil, el principal impulsor fue el sistema operativo Android y la aplicación Andorid Barcode Scanner para la descarga de software a través de esta tecnología.

Nuevas tendencias en la estrategia de comercio electrónico

I. Curación digital de contenidos: La curación es una actividad que consiste en encontrar, seleccionar, organizar y compartir contenidos relevantes. Esta actividad puede ser manual o automatizada. Hay muchas aplicaciones diseñadas para la curación de contenidos como Stamped, Snip.it o Storify. Una de las plataformas de curación de contenidos que mayor importancia puede tener en comercio electrónico es Pinterest, red social para encontrar, filtrar y organizar imágenes. Pinterest ha tenido un crecimiento muy rápido. Reciben 12 millones de visitantes únicos mensuales, con más de 10.4 millones de usuarios registrados. Pero lo mas importante es que los usuarios de Pinterest pasan una media de 1 hora y 17 minutos conectados a la plataforma, muy superior a los 36 minutos de Twitter, los 17 minutos de LinkedIn y los 6 minutos de Google+.

Actualmente, esta red social puede ayudar a fortalecer el branding, dar visibilidad a los productos y servicios a través de fotos, crear reputación, desarrollar tácticas comerciales (ofertas, cupones), crear campañas SEO e interactuar con los clientes. Hay algunos «pinners» que monetizan su presencia en Pinterest mediante sistemas de afiliados, derivando tráfico a tiendas online. Es muy probable que en un futuro cercano integre sistemas de comercio electrónico seguro con carros de compra y pasarelas de pago.

II. Gamification: gamification (tal vez la traducción sea «gamificación o jueguificación«) significa integrar juegos dinámicos en un sitio web, servicio, comunidad, contenido o campaña con el objetivo de involucrar a los usuarios y generar participación.

La estrategia de gamification se basa en el análisis de seis niveles de los principales deseos humanos: (i) recompensa, (ii) status, (iii) consecución de objetivos, (iv) auto expresión, (v) competir y (vi) altruismo. Lo interesante es que a través del juego los usuarios pueden cumplir sus deseos sin riesgos (sin riesgo de perder dinero, por ejemplo) y al eliminar la percepción de peligro, la gente participa. Un buen ejemplo es el de Foursquare, las batallas por ser Mayor de un sitio o de acumular badgets.

La gamificación es importante porque afianza la fidelidad en el sitio de comercio electrónico,  es un mecanismo para potenciar la adopción de un producto o servicio, motivar y mejorar las perspectivas comerciales a través de competiciones entre usuarios que se esfuerzan para obtener objetivos y ganar premios o trofeos físicos o virtuales, obtener puntos, subir niveles, lograr objetivos, regalos, etc..

III. Fashion Window: La compañía 3M ha desarrollado una fina película holográfica que permite convertir cualquier cristal en un panel holográfico que con un ordenador, un proyector y una aplicación “screenreach” crean la tienda virtual. A través del móvil, el usuario puede acceder al catálogo de la tienda y comprar un artículo desde el escaparate durante las 24 horas del día. Este año PayPal ha mostrado el primer prototipo en España, aunque ya está en varios países de Europa. Es un sistema que elimina las barreras entre el comercio electrónico online y el comercio físico. El coste de este dispositivo es de unos 2.000 euros.

IV. Comercio electrónico desde Tablet (T-Commerce): El año pasado fue el año del móvil, de las aplicaciones y de los sitios móviles. Todo centrado en smartphones. Ahora entramos en la era de las Tablets, gracias a iPad y a las tabletas Android. Hay un cambio cultural. En comercio electrónico los pedidos se realizan durante el día, desde ordenadores del trabajo o durante las horas de comidas. Pero en los últimos meses ha cambiado mucho el horario de compra. Ahora se llevan a cabo desde casa, cuando los usuarios que han llegado del trabajo están cómodamente sentados navegando con sus iPads o tabletas de otras marcas.

V. Experiencia Dinámica del Sitio: los sitios de comercio electrónico pueden recopilar y almacenar datos sobre el comportamiento de las sesiones de sus usuario. Es posible saber cuáles son los productos que se miran mas o menos, en qué categoría de productos los usuarios pasan más tiempo, desde que sitios web vienen y toda la historia de compra, si tienen cuenta. Estudiando las rutas de clics y deduciendo las intenciones se puede personalizar la experiencia de compra de los usuarios principales para centrarse en la conversión. Hay sitios que observan la conducta de usuario para determinar si es hombre o mujer para crear una experiencia personalizada. Muchas veces los comerciantes online ponen mucho énfasis en la captación de nuevos clientes y en la conversión de los carros de compras abandonados, pero no en lo que pasa entre medio.

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Fuente: http://www.e-global.es/estudio/tendencias-en-la-estrategia-de-comercio-electronico.html

Gestión de redes sociales: El caso MRW

Por globalmk1@gmail.com (Ana Nieto. Directora de Marketing Digital en Web Empresa 2.0.)

En este video entrevistamos a Billie Lou Sastre Montiel (@billiesastre), Social Media Manager de MRW, empresa líder en transporte de paquetería urgente.

Billie Lou nos cuenta cuál es su actividad en la empresa y también nos esboza las líneas maestras de la estrategia digital y gestión de las redes sociales (Facebook, Twitter, Twitter para atención al cliente, YouTube, Google+, Blog) puntualizando que uno de los principales retos para MRW es mejorar el engagement: la participación y fidelización de sus seguidores y de futuros clientes y prescriptores de la marca.

Nos comenta también la importancia de los empleados de MRW en la difusión de la marca, de la importancia que para ellos tiene implementar una «Cultura 2.0» en la empresa y del servicio de atención al cliente a través de Twitter que atiende un grupo importante de personas dentro de MRW.

Billie Lou nos explica cómo han organizado un concurso que está ahora en marcha a través de sus redes sociales.

Aquí podéis ver la vídeo entrevista y los temas que se tratan en la misma.

• ¿Cuánto tiempo llevas en MRW y cuál es tu labor como Social Media Manager?

• ¿Cuál es la estrategia de social media de MRW?

• Qué diferencia hay entre el seguidor de Twitter y de Facebook?

• ¿Cómo gestionáis la cuenta de Twitter de atención al cliente?

• ¿Cuál es el organigrama de social media en MRW?

• ¿Es importante la «cultura 2.0» en MRW?

• ¿Es importante que los empleados hablen de MRW en las redes sociales?

• ¿Alguna acción reciente en redes sociales de la que te sientas orgullosa?

• ¿Cuál es el principal reto en MRW como Social Media Manager?

http://www.webempresa20.com/blog/445-gestion-de-redes-sociales-el-caso-mrw.html