Especial Microglobales: la vuelta al mundo en envase chico

Las micro, pequeñas y medianas empresas de América Latina representan el 90% de las empresas de la región, pero sólo el 9% de las exportaciones. Logística, buenas ideas y apoyo estatal son claves para revertir estos números.

En América Latina una gran cantidad de las MyPYME funcionan de manera informal.

Cientos de mariposas son liberadas cada año en matrimonios de Colombia, como un símbolo de la superación del pasado y el renacer a una nueva vida. Miles volaron en ceremonias durante los últimos diez años. Es un servicio que la compañía Alas de Colombia lanzó buscando alcanzar el volumen y capital necesarios para comenzar a exportar pupas de mariposa, el objetivo final del proyecto iniciado en 2001 con  un personal de tres personas.

“Desde el principio concebimos el negocio para exportación, pero el volumen requerido era muy alto para iniciar. Entonces desarrollamos a nivel nacional  regalos vivos con mariposas, con simbologías y leyendas indígenas sobre poner los sueños de volar”, comenta Vanessa Wilches, gerenta de Alas de Colombia. “Son regalos para rituales en que los homenajeados sueltan mariposas y piden deseos, lo que también nos sirvió a nosotros”.

Hoy Wilches exporta pupas de mariposa para insectarios, universidades y exhibiciones científicas a nivel global. Alas de Colombia es parte de las 60.000 micro, pequeñas y medianas empresas (MyPYME) que existen formalmente en América Latina, según datos de la organización latinoamericana FUNDES, dedicada al monitoreo de estas entidades. Aunque representan más del 60% de los empleos formales en los países de América Latina, sólo participan de un 9% de las exportaciones, según datos de Cepal.

“Generalmente las MyPYME que exportan nacen para el mercado internacional. De las que ya existen para mercado nacional son pocas las que dan el paso. Ahí hay una separación bien clara”, comenta Oswaldo Segura, analista de FUNDES. ¿Qué elementos son clave para que más empresas chicas de América Latina pasen al mercado global?: logística, buenas ideas y apoyo estatal.

Cuál es el plan. “Con una buena idea es mucho más fácil vender afuera que en el propio país, sobre todo porque una idea nueva no tiene competencia”, comenta Luis Ramos, dueño y administrador de la compañía de zapatos C.U. de Chile. Como difícilmente podían competir con los precios de países de Oriente, Ramos y su padre crearon una plantilla de cobre para zapatos, aprovechando la abundancia de este metal en Chile y sus propiedades antisépticas y bactericidas. La idea inicial era vender a diabéticos en Chile, pero el producto tomó fuerza entre distribuidores extranjeros y ya venden a Suecia, Portugal, Australia y México y están cerrando trato con EE.UU.

La necesidad de las MyPYME como Alas de Colombia y C.U. de contar con un volumen suficiente y constante para no quedar desabastecidas en operaciones internacionales conlleva un crecimiento de su personal, que aunque a pequeña escala puede doblar o triplicar el número de trabajadores en un buen año.

“En la fabrica teníamos sólo 6 personas para los zapatos. Ahora hay 12 personas para cubrir también las plantillas”, comenta Ramos. “También compramos más maquinaria y tuvo que crecer la fábrica”. Tan rápido fue el crecimiento que Luis aún usa su antiguo correo de Hotmail para hacer negocios.

Las MyPYME necesitan alcanzar una tasa de crecimiento constante, que les permita superar la temible barrera de los tres años, lapso en que la gran mayoría estas pequeñas empresas deja de existir.

Cielo, mar y tierra. Contando con una buena idea el siguiente paso es el manejo de la logística que involucra enviar los productos a otros países. Ahí es clave la labor de las compañías de courier que se dedican a este trasporte, como son DHL, UPS, TNT o Fedex. Son las encargadas de llevar los envíos a destino por aire, mar o tierra, dependiendo de las decisiones de costo y urgencia de sus clientes.

“El transporte marítimo es lento pero más económico, y si estás bien programado con un volumen relevante es una buena opción”, dice Phillipe Etchegaray, gerente comercial de UPS para las Américas. “La carga terrestre, en la medida en que la programes, también es más barata y una buena opción a nivel internacional, aunque los trámites aduaneros suelen ser lentos por estar ahí con el camión en la aduana”.

Etchegaray reconoce que el transporte aéreo es el mejor en tiempo, pero es más caro.  La decisión responde al tipo de producto. Hay algunos que pueden esperar y pueden pagar menos. En otros, sobre todo productos orgánicos (como las mariposas), lo principal es la rapidez.

Actualmente el servicio de courier es el tipo de envío más utilizado por las MyPYME para envíos a pequeña escala, donde buscan rapidez, eficiencia del servicio y un buen precio. La incorporación de tecnologías de clasificación y seguimiento permite a las MyPYME monitorear sus envíos en tiempo real, lo que da seguridad ante sus clientes.

Por las diferencias a nivel de cobertura, precio o eficiencia, las MyPYME envían sus productos por una u otra compañía de courier dependiendo del país de destino. “Depende de la logística que tenga esta compañía para este destino, porque algunas tienen un servicio más fuerte en ciertos países. Entonces eso determina si vamos con Fedex a Francia o TNT a EE.UU. Cada una tiene sus fortalezas y con ésa nos vamos”, dice Vanessa Wilches de Alas de Colombia. “Y enviamos por courier aéreo puerta a puerta,  contra reloj. Porque las pupas duran sólo diez días en total antes que nazcan las mariposas”, agrega.

Por su parte, las compañías de courier, sean grandes o chicas, compiten con fuerza por el segmento MyPYME, pero también colaboran. El motivo es simple: muchas veces deben trabajar en conjunto, cubriendo el envío en sectores en que una u otra no llega.

El Estado al rescate. El apoyo estatal a las empresas en Latinoamérica consiste en financiamiento y apoyo en redes de negocios, aunque esta ayuda no es pareja en toda la región. “Destacaría a México y Chile. Son pocos los países que tienen fondos  para MyPYME y que buscan aumentar la cifra de estas empresas que exporten”, señala Oswaldo Segura, de FUNDES.

La importancia de la contribución de los gobiernos tiene relación con que las empresas de menor tamaño tienen dificultades en el acceso al financiamiento y las iniciativas estatales les permiten salir de ese círculo. “Como son empresas que están empezando y cuentan con un riesgo importante,  el acceso al crédito se les hace más caro”, dice José Luis Uriarte, director de Sercotec, entidad del gobierno chileno de apoyo  a las empresas  pequeñas. Se trata de un empujón inicial que ya entrega frutos en América Latina.

En el caso de Alas de Colombia, la entidad estatal Proexport financió el 50% de un viaje al Reino Unido, donde consiguieron su primer cliente internacional.  “Tras nuestra visita un mariposario de Inglaterra nos dio la oportunidad de hacer los primeros envíos internacionales. Luego, por su referencia fuimos conocidos en EE.UU. y Europa. Ésa fue la manera de tener apoyo del estado, la ayuda con los gastos de ese viaje”, recuerda Wilches.

Luis Ramos, de C.U., destaca el apoyo para generar redes que le entregó Sercotec. “Nos ayudaron haciendo algunas de sus conferencias de prensa en el local. Como aparecía la página web, comenzamos a hacernos contactos de afuera y nos empezaron a llamar”, dice.

Otro tema en la relación Estado-MyPYME es la postura de cada país frente a la apertura comercial al mundo. Las políticas internacionales pueden ayudar o perjudicar estos emprendimientos.

En el caso de Argentina, país constantemente acusado de proteccionismo, Horacio Roura, quien dirige el organismo estatal de apoyo a las MyPyME, Sepyme, señala que  que su objetivo es permitir que estas empresas se acerquen a la exportación de manera secuencial, “accediendo primero a mercados fuera de su propia provincia, luego regionales y luego en todo el mundo”. Según Roura, la importancia de las pequeñas empresas en Argentina es que empujan el crecimiento “generando trabajo, sustituyendo importaciones y posicionando productos en el mercado exterior”.

En el caso de Chile, cuyo gobierno busca una apertura comercial con pocas restricciones, el director de Sercotec señala que su objetivo es abrir las fronteras para ayudar a las empresas a salir al mundo en las mejores condiciones. “Lejos de cerrarnos al mundo el apoyo que podemos darles a las empresas de menor tamaño no pasa por cerrar las fronteras”, dice Uriarte. “Pasa por hacer un esfuerzo para transformarlas en empresas competitivas. Pretender aislarse del mundo  y vivir en una burbuja es no querer ver la realidad”, agrega.

Tienda informal. En América Latina una gran cantidad de las MyPYME funcionan de manera informal. Eso en parte explica la falta de financiamiento por parte del sistema bancario, que las percibe como de alto riesgo al momento de evaluar préstamos. Por eso, una importante misión de los Estados es lograr que pasen al mercado formal, lo que les permitiría acceder a mayores cantidades de producción y movimiento. “Existe mucha empresa que uno se da cuenta de que hacen envíos domésticos y por correos privados, y eso no se contabiliza como exportación. Sin embargo, tratamos de mostrarles los beneficios que tiene exportar de manera regular”, comenta Uriarte de Sercotec. “Si quieres transformarte en una empresa que no va a ser un par de envíos al mes sino una proveedora propiamente tal, claramente la exportación doméstica no funciona”, afirma.

El éxito está en hacer evolucionar a cada pequeña empresa, como comenta Stephen Fenwick, CEO de DHL Express Americas, compañía global que trabaja con MyPYME y que alguna vez también fue una de ellas, en sus comienzos en San Francisco, California, en la década de los 70. “Si ves la evolución ahora hay grandes oportunidades para hacer negocios pequeños, es mucho más que hace una década y ya no necesitas una gran infraestructura. Gran parte de estas pequeñas compañías pueden ser la próxima Apple, o Microsoft de la siguiente década”, comenta Fenwick.

Crecer o morir, ahí está el desafío.

Fuente: http://www.americaeconomia.com/revista/especial-microglobales-la-vuelta-al-mundo-en-envase-chico

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Conectar e interactuar con los clientes es ahora más importante que nunca

Para formar parte de las redes sociales lo primero que hay que hacer es entender el propósito de cada una de ellas

De una forma u otra, las redes sociales están siempre con nosotros, ya sea en el boca a boca, en una conversación con un amigo, familiar o incluso con un vecino. Lo cierto es que la tecnología avanza y las redes sociales ganan más y más popularidad, las conversaciones se vuelven online. Esto implica que conectar e interactuar con los clientes es ahora mucho más importante. Las empresas tienen que entender la importancia de las redes sociales y de formar parte de ellas.

Los consumidores hablan sobre los productos de distintas empresas en redes sociales como Facebook, Twitter o Youtube. Estar en ellas facilita aún más esta conversación. Luchar contra ellas no es la solución, la integración en ellas sí.
A pesar de que estas redes pueden llegar a tener mucho valor para las empresas, la mayor parte de los directivos de las mismas aún las ven como un misterio y es el momento de que eso cambie. Las compañías necesitan formar parte, ser parte. A pesar de que se trata de otro medio con una estrategia diferente, las empresas deben empezar a apostar fuerte por ello.

Si después de todo esto aún piensas que las redes sociales no pueden tener tanta importancia échale un vistazo a los datos, que no engañan. De acuerdo con los datos aportados por la empresa DoubleClick Ad Planner, Facebook cuenta ya con 880 millones de visitantes al mes, YouTube con 800 millons, BlogSpot con 340 millones y Twitter con 160 millones. Se trata de un fenómeno global que crece muy deprisa. Según los datos que da Nielsen, Australia y Brasil son los países cuyos usuarios más utilizan las redes sociales según las horas que pasan en ellas al mes. En Sudáfrica por ejemplo la media de horas a la semana en redes sociales está en siete.
El pilar sobre el que tenemos que apoyarnos a la hora de empezar en el mundo de las redes sociales es la transparencia. Si nos basamos en los negocios tradicionales vemos cómo sólo se compartía la información necesaria y entre un número determinado de personas. Pero eso y no funciona así. Internet busca ofrecer toda la información posible y los consumidores es lo que quieren de las empresas actualmente, el mayor acceso a la información que se pueda y que todo se base en los principios de claridad y transparencia. Debido a que la mayoría de las cosas en la red son públicas, las redes sociales son la forma más rápida de ganar o perder credibilidad.

Gerd Schenkel, fundador de Ubank y director de Testra Digital, cree que para formar parte de las redes sociales lo primero que hay que hacer es entender el propósito de cada una de ellas. Para él YouTube propone entretenimiento, Facebook el consumo de contenidos generados por tus amigos y Twitter es una conversación con determinadas personas. Respecto a los blogs, para Schenkel sirven para compartir puntos de vista.
Desde su punto de vista hay siete consejos que nunca debemos perder de vista durante nuestra inclusión en las redes sociales:

1. No centrarse exclusivamente en las métricas que nos informan de las visitas a nuestra Web. En vez de eso hay que ir donde va el consumidor.
2. Ser auténtico y consistente. Si no lo somos, nuestros esfuerzos se verán como simples estrategias de relaciones públicas.
3. Cuidado con subcontratar servicios, especialmente en cuanto a las cuentas de Twitter y los blogs.
4. Olvídate de poder controlar el mensaje, no es posible. Simplemente discúlpate si haces algo mal y los usuarios te apoyarán.
5. Ten expectativas realistas. Las redes sociales no mejorarán un mal producto.
6. Nadie es experto en redes sociales y la estrategia de cada compañía difiere en función de multitud de detalles y factores.
7. Hazlo, pero debes estar preparado para aprender y adaptarte.

Estrategias de Inbound Marketing para los negocios

 

Publicado en blog de Juan Merodio

El Inbound Marketing son técnicas que nos permiten llegar a los consumidores de una manera no intrusiva, olvidándonos de acciones que provocan la interrupción de un posible cliente creando una sensación de “me están vendiendo” y en él se utilizan la combinación de varias acciones de Marketing Digital entre las que se encuentran el SEO, marketing de contenidos, la presencia en Redes Sociales, la generación de leads y la analítica web

Pero veamos a continuación qué pasos debemos seguir para elaborar nuestra estrategia.

Cómo crear una Estrategia de Inbound Marketing

Paso 1: Definir el plan de acción y la estrategia a seguir

  • Antes de actuar debemos planificar con el fin de que los recursos que utilicemos se conviertan en una inversión y no en un gasto, y esta diferenciación se empieza a conseguir haciendo una planificación estratégica previa, y para ello debemos dar respuesta a preguntas como estas:
  • ¿Cuáles son mis objetivos?
  • ¿Quién es realmente mi cliente, dónde está y qué le gusta?
  • ¿De qué recursos dispongo para el plan de acción?
  • ¿Qué hace mi competencia?
  • Paso 2: Creación de una web enfocada a tu negocio
  • Es importante que la web de nuestra empresa esté perfectamente enfocada a los objetivos definidos en el plan de acción, ya que no se trata de tener una web por tener sino de diseñar una web que realmente ayude a cumplir los objetivos, la cual se convertirá en uno de los centros de tu actividad online.
  • Paso 3: Generación de tráfico
  • Es importante generar tráfico de calidad a tu web, ya que cuanto más visitas tengas más posibilidades tendrás de que tus potenciales clientes contacten o captes un mayor número de leads, entendiendo por lead los datos de contacto de un potencial cliente de nuestra empresa.
  • Por lo tanto la generación de leads nos ayudará a construir una sólida y potente base de datos de clientes y potenciales clientes que nos ayuden en el medio-largo plazo a desarrollar negocio, y para conseguir nuevos leads podemos utilizar:
  1. – Blogging: creando un blog donde publiquemos con alto nivel de frecuencia artículos de calidad que actuen como “arma de atracción” de nuestro potenciales clientes aportando una información de verdadero valor para ellos.
  2. – Redes Sociales: la presencia en redes sociales te dará la posibilidad en combinación con el blog de llegar a mucha más gente tanto para darte a conocer como para fidelizar a los que ya te conocen.
  3. – SEO: el posicionamiento natural el buscadores es fundamental para posicionarnos de una manera sostenible en aquellas búsquedas que realizan los usuarios a los que pueden interesarle nuestros productos o servicios.
  4. – Anuncios Patrocinados: los anuncios de pago por click, son herramientas que nos permiten en el corto plazo posicionarnos para determinadas búsquedas en Google o llegar a ciertos perfiles segmentados socio-demográficamente y por sus gustos e intereses.
  • Todas estas acciones nos ayudarán a ir generando leads de calidad y una base de datos que se puede convertir en uno de los pilares del desarrollo de negocio de una empresa.

Paso 4: Conseguir convertir las visitas en leads

  • Que un usuario llegue a nuestra web, blog y perfil en una red social no implica que convierta en lead, por lo que nuestro trabajo consiste en hacer que el máximo número de visitas se conviertan en un lead de calidad, para lo que debemos crear “llamadas de atención” entre los visitantes lo suficientemente atractivas para que nos dejen sus datos completando un formulario.

Paso 5: Convertir los leads en ventas

  • Ya hemos conseguido generar leads y por lo tanto una base de datos de potenciales clientes, pero ahora debemos valorar cómo conseguir transformarlos en clientes verdaderos para posteriormente comenzar una campaña de fidelización con ellos.
  • Para conseguir la conversión a venta podemos utilizar acciones como el email marketing, el cual debe ir lo más segmentado posible y personalizado a cada lead en la medida que podamos, y donde podemos utilizar tecnología de captura de comportamiento que nos ayude a identificar qué es lo que más le gusta a nuestro potencial cliente con el fin de enviarle aquella información que más posibilidad tiene de convertirse en venta.

Paso 6: Medición de resultados

  • Debemos ser capaces de medir todo, y de hecho, una de las grandes ventajas que tienen las acciones de marketing online es que permiten una gran nivel de medición con una grado de precisión muy elevado por lo que debemos aprovecharlo.
  • En este punto vamos a establecer qué métricas son las más importantes para nuestro negocio con el fin de monitorizarlas en el tiempo y ver su evolución. Entre ellas puedo destacar el % de conversión de visitante a lead, % de conversión de lead a venta o coste por captación de cliente, aunque lo ideal es que se definan estos indicadores para cada canal como muestro en la siguiente imagen:

Como puedes ver son varios los pasos a seguir y todos necesarios para conseguir el éxito en las acciones de Inbound Marketing, ya que un fallo en uno de ellos nos llevaría a fallar en la consecución de los objetivos marcados y por lo tanto la rentabilidad de la campaña se vería afectada.

Fuente e imágenes: Hubspot.com y Impactbnd.com

Fuente: http://www.juanmerodio.com/2012/que-es-el-inbound-marketing-y-como-puedes-definir-una-estrategia-y-usarlo-en-tu-negocio/

Twitter anuncia un sistema de publicidad limitado para PYMES

Twitter ha anunciado que a finales de marzo estrenará un sistema de publicidad en su servicio para pequeñas y medianas empresas. La red de comunicación se ha asociado con American Express para comenzar la iniciativa, que en un principio se limitará a las pymes con sede en Estados Unidos.

Monetizar el servicio es una de las claves para que Twitter continúe creciendo y consolidándose. La red de comunicación, que ha ido introduciendo sistemas de publicidad de forma paulatina en su servicio, está dispuesta a ampliar su número de clientes. Para ello, Twitter ha decidido adaptarse a las pequeñas y medianas empresas.

Desde Twitter han asegurado que no olvidan que el apoyo de las pymes y su apuesta por el servicio en sus inicios fueron puntos clave en el desarrollo del servicio. “Las pequeñas empresas tienen intuición para saber cómo construir relaciones significativas con sus clientes. Ellos fueron los primeros en usar Twitter para hablar con los consumidores en tiempo real y su creatividad demostró el potencial de Twitter como plataforma de marketing”, ha escrito la compañía en su blog.

Con la intención de devolver a las pymes su apoyo, y también para potenciar el servicio a nivel de contenidos y a nivel de ingresos, Twitter ha anunciado una plataforma de publicidad específica para pymes. El objetivo es que las empresas de cualquier tamaño puedan gestionar de manera “sencilla” campañas de marketing en la red social. De esta manera, las empresas podrán contratar, entre otros elementos, los conocidos como tweets promocionados, elemento publicitario que ya utilizan grandes compañías como Samsung.

Twitter ha explicado que para esta nueva plataforma publicitaria han decidido asociarse con American Express. La compañía ha indicado que gracias a este acuerdo, las 10.000 primeras pymes en participar en la nueva plataforma publicitaria recibirán un vale de 100 dólares (76 euros) para iniciar su propia campaña. Para participar en la promoción, además de inscribirse entre las primeras pymes, las empresas tienen que disponer de una tarjeta American Express.

El nuevo sistema de publicidad para pymes en Twitter se lanzará a finales de marzo y por el momento solo en Estados Unidos. Las empresas con sede en Estados Unidos ya pueden apuntarse para participar en la iniciativa. Twitter no ha especificado si extenderá la plataforma a otros territorios ni en que plazos podría hacerlo.

Fuente: http://www.eleconomista.es/tecnologia-internet/noticias/3759817/02/12/Twitter-anuncia-un-sistema-de-publicidad-limitado-para-pymes.html

Marketing, innovación y Networking, claves para aumentar la competitividad de las PYMES

Ser innovador, dar el salto a la era digital o beneficiarse del Networking son alguno de los consejos que se ofrecen en el decálogo.

La Universidad a Distancia de Madrid (UDIMA) ha publicado recientemente un decálogo en el que se ofrecen una serie de consejos dirigidos a la PYMES con el objetivo de que estas aumenten su nivel de competitividad.

Este trabajo ha sido elaborado por los alumnos del Máster Comercial y Marketing y el Máster de Negocios Internacionales de la UDIMA y para su realización se han analizado las estrategias comerciales de más de un centenar de PYMES de diversos sectores.

El documento señala además que para ganar competitividad, las PYMES deben emplear las mismas herramientas y técnicas que las grandes multinacionales, pero siempre adaptadas a su tamaño y problemática. Según el coordinador de este trabajo, el profesor de Marketing Estratégico de la UDIMA, Rafael Muñiz, “En un mercado tan complejo y competitivo como el actual con un descenso generalizado de las ventas, una competencia cada vez más agresiva y constantes innovaciones, lo que verdaderamente marca la diferencia entre el éxito y el fracaso en la economía de un país es la solidez y fortaleza de sus PYMES”.

“Algunas de estas cuestiones pueden parecer obvias, pero resulta alarmante como muchas pequeñas y medianas empresas, metidas en el día a día,  pasan por alto cuestiones básicas”, añade Muñiz.

Decálogo para aumentar la competitividad en las PYMES

Ser innovador: Los datos lo avalan, las empresas que innovan crecen un 20%. Se trata de una de las asignaturas pendientes de muchas PYMES. Saber adaptarse a los cambios del mercado de una manera rápida y eficiente es donde reside parte del éxito.

Dar el salto a la era digital.- Estar presente el la Red es imprescindible. Nuestra reputación online se ha convertido en una prioridad. Por eso las PYMES deben entrar en el mundo digital para poder interactuar con sus clientes potenciales. Y es aquí donde el e-commerce se presenta como un importante nicho de mercado.

Mantener una actitud emprendedora.- Emprender nunca ha sido fácil, y menos en estos momentos, pero sin embargo puede dar resultados muy positivos. Los emprendedores son los que hacen que el tejido empresarial de un país adquiera una mayor solidez y competitividad.

Tener como objetivo la internacionalización.- La salida al mercado exterior es un recurso que deberían aprovechar más las PYMES españolas, ya que les asegura un crecimiento futuro ante las escasas expectativas locales. Asistir a ferias internacionales del sector es una buena ocasión para vender y comparar de forma más inteligente.

Beneficiarse del Networking.- Las PYMES no están acostumbradas a aliarse con otras empresas para crear en común nuevas fortalezas que les otorguen ventajas competitivas. Sin embargo, es uno de los principales factores que hacen que una empresa pueda competir con éxito en el mercado exterior o frente a las multinacionales. No olvidemos que “la unión hace la fuerza”.

Analizar el producto.- Es importante que las PYMES sepan identificar en su porfolio de productos aquellos que le hagan ser más competitivo. Aquí existen dos variables estratégicas que deben saber utilizarse en su beneficio: priorizar la marca o el precio.

Focalizarse en el cliente.- El cliente se ha convertido en el eje fundamental de las empresas, por ello su fidelización es uno de los principales retos del siglo XXI. Las empresas deben orientarse al mercado actual, es decir, tener un conocimiento profundo tanto de sus clientes como de la competencia. Hoy en día el consumidor es más proactivo y participa en todo el proceso de Marketing.

Potenciar la comunicación.- Acercar al mercado el mensaje que queremos que se perciba de nuestra empresa es vital para situar en la mente de nuestros clientes los valores que nos diferencien de la competencia. Aquí entran en juego también las redes sociales, pie del que todavía cojean muchas PYMES.

Trabajar la Estrategia de Marketing.- Tan solo si sabemos actuar con una Cultura de Marketing Estratégico seremos capaces de orientar nuestra actividad a lo que realmente la sociedad y la economía están demandando. Se ha convertido en obligatorio actuar con una hoja de ruta, para que las PYMES alcancen la competitividad.

Cuidar el Equipo Humano.- El personal es una de las principales fuentes de ventaja competitiva y el principal recurso con el que cuenta una PYME para llegar al éxito o al fracaso. No olvidemos que las empresas son lo que son por sus Equipos Humanos y aquí la comunicación interna juega un importante papel.

Fuente: http://www.puromarketing.com/53/12133/marketing-innovacion-networking-claves-para-aumentar-competitividad-pymes.html

Caso de una empresa que lleva el marketing 2.0 a sus tiendas

El Marketing 2.0 normalmente se relaciona con acciones online y todavía son pocas las ocasiones que lo vemos en los puntos de venta de las empresas, por eso cada vez que encuentro alguna acción que ha decidido mezclar lo online y lo offline me encanta compartirla porque nos da nuevas ideas de acciones que podemos realizar.

Pull&Bear, empresa perteneciente al Grupo Inditex, ha creado como experimento su tienda 2.0 donde busca que los clientes puedan usar Facebook para compartir sus experiencia en el mismo punto de venta, y si los resultados son satisfactorios llevará este nuevo concepto al resto de tiendas de la cadena.

Concretamente, está una tienda inaugurada en A Coruña el pasado mes de abril donde han decidido montar varias soportes que sin lugar a dudas hacen que los clientes vivan nuevas experiencias de compra.

Comparte la ropa que te pruebas

Dentro de la zona de probadores se ha instalado un sistema compuesto de una pantalla interactiva con cámara de fotos que te permite hacerte una foto con la ropa que te acabas de probar y subirla directamente a Facebook para que tus amigos te den su opinión.

Este tipo de acción pudimos verla también en Madrid hace ya un tiempo en la tienda Diesel que hay en la calle Fuencarral con la instalación de su DieselCam, y cabe destacar que en ambos casos ha sido Fullsix la empresa que ha llevado a cabo las campañas.

 Busca lo que más te interesa

En la tienda se han colocado varias pantallas táctiles desde las que los visitantes pueden consultar los estilismos de la semana, las prendas destacadas de la temporada o consultar el stock de los productos, y en caso de no estar disponible te dice cuál es la tienda Pull&Bear más cercana en la que lo podrás encontrar.

Interactua con la tienda desde la calle

En el escaparate de la tienda han colocado una pantalla interactiva que detecta el movimiento de los transeuntes para hacerte vivir una nueva experiencia antes de entrar a la tienda al acompañar las imágenes a tu movimiento.

Y como complemento en la parte superior de la tienda han creado la “habitación 2.0 de Pull&Bear” pensada como un área de descanso que cuenta con varios iMacs y sofás para que puedas descansar y conectarte a tu perfil en Facebook o visitar la web de la marca.

Juan Merodio considera que el futuro de las tiendas va por este camino, el hacer que las compras se conviertan en nuevas experiencias hacia el consumidor, ya sea a través de pantallas interactivas, códigos QR para compra online u opciones de compartir a tiempo real con tus amigos lo que te vas a comprar.

Vía: desenredandolared.com

Fuente: http://www.juanmerodio.com/2011/como-pullbear-lleva-el-marketing-2-0-a-sus-tiendas/

El hoy y el mañana del marketing digital se dieron cita en el seminario “El Presente”

El Auditorio Rafael del Pino de Madrid acogió el  martes 29 de noviembre a partir de las 15:00 horas el congreso de marketing digital “El Presente”, organizado por Passional Minds y patrocionado por Mobext, mCentric y TapTap Networks.

El acto contó con la presencia de Javier Rodríguez Zapatero, director general de España, Portugal y Turquía de Google; María Garaña, presidenta de Microsoft España; Begoña Sanz, directora comercial y marketing de Real Madrid C.F.; Kamal Bherwani, director general de Prisa Digital; Sixto Arias, director general de Mobext; Fernando Gonzalez-Mesones, presidente de Buongiorno B2C.; Manuel Reverte, director de servicios y ecosistemas para Iberia de Nokia; Jaime de Jaraiz, director general comercial de LG; Rosendo Urbán, director general comercial de Ericsson; Kevin Daly, CEO de m-Centric y Álvaro del Castillo, fundador y CEO de TAPTAP Networks.

El programa de “El Presente” estuvo centrado en el negocio digital y start-up, piratería digital, mobile marketing, cloud computing, las innovadoras plataformas Smart TV y tablets, la evolución del consumo digital y la monetización de los contenidos. Los asistentes escucharon en primera persona, entre otras cosas, cómo uno de los principales medios de comunicación español y la primera marca deportiva del mundo se está adaptando al presente dando su gran salto digital y cambiando su estructura.

El desarrollo del acto estuvo inspirado en un entorno de networking e interactuación entre los ponentes y asistentes, que permitió a estos últimos acceder e intercambiar diferentes puntos de vista con los perfiles más relevantes de la industria digital. Cumpliendo a la perfección con la filosofía de Passionalminds, difundir el conocimiento empresarial y cultural a todos los niveles y en todas sus vertientes.

J. R. Zapatero (Google) en El Presente: “¿Qué prefieres perder, la cartera o el móvil? Yo, la cartera”

¿Qué cambios divisa en el futuro online un gigante de internet como Google? Esta es la pregunta que ha tratado de responder hoy Javier Rodríguez Zapatero, director general de Google Iberia y Turquía, en el congreso “El Presente”, organizado por Passional Minds.

En el futuro de las red de redes jugarán una papel de primer orden las ideas. Al fin y al cabo, “las buenas ideas sin pasión no van a ningún sitio”, dice Rodríguez Zapatero. “El marketing digital no es fácil. Requiere imaginación, buenas ideas y matemáticas”, añade.

Lo que está claro es que el mercado online crecerá a pasos agigantados en los próximos años. “En 5 años, duplicaremos las conexiones a internet y la información se multiplicará por cientos”, afirma el director general de Google.

El impacto de los nuevos medios online en la vida cotidiana es ya palpable hoy en día. “Cada vez consumimos más medios en el mismo tiempo que teníamos hace años”, apunta Rodríguez Zapatero.

“En España ya somos digitales”, constata Rodríguez Zapatero. El poder de la red de redes es contagioso y “muy pronto internet será el primer medio publicitario”, afirma.

La red de redes se enfrenta hoy a un momento decisivo. Está en el kilómetro cero de un larguísimo camino que llevará al consumidor por derroteros inimaginables. No obstante, ese camino podemos divisarlo ya hoy. En Estados Unidos, por ejemplo, “el 70% de los internautas compran ya los coches sin ir al concesionario”.

“Las decisiones de compra se tomaban antes en la tienda y ahora cada vez más en internet”, señal Rodríguez Zapatero.

Una evidencia del creciente importancia del consumidor en la nueva era digital es Google TV, un modelo televisivo a la inversa en el que “el poder está en el consumidor, no el programador”, indica.

El consumidor actual accede a internet cada vez más a través del móvil. Por eso, las marcas deben estar preparadas para el cambio de hábitos de sus clientes. “Las empresas deben preparar sus webs para el móvil”, subraya.

En vista del papel protagonista de internet móvil en los próximo años, “Google está empezando a desarrollar productos para dispositivos móviles, y no tanto para la web”, destaca Rodríguez Zapatero.

En un futuro cercano, los móviles serán imprescindibles no sólo para acceder a la red, sino también para pagar. “¿Qué prefieres perder, la cartera o el móvil? Yo, la cartera”, afirma.

M. Garaña (Microsoft) en El Presente: “El marketing va hoy a remolque de la tecnología”

El futuro es digital y en los nuevos medios digitales tiene precisamente puestos los ojos Microsoft. Así lo ha asegurado hoy María Garaña, presidenta de Microsoft España, durante su intervención en el congreso “El Presente”, organizado por Passional Minds.

Internet es hoy un por hoy un mercado masivo que llega a todos los públicos, explica Garaña. Prueba de ello es que “el 53% de las personas de más de 65 años ya usan internet”.

Si los ciudadanos se han rendido a los encantos de internet, también las marcas están obligadas a hacerlo, afirma Garaña. “Tu web es la base de tu marca en internet. Si ésta falla, falla también tu columna vertebral”, añade.

Hoy en día, los cambios en tecnología preceden a los cambios en marketing, subraya Garaña. No en vano, en el año 2014, “el 25% de los presupuestos de tecnología estarán controlados por el área de marketing”, pronostica la presidenta de Microsoft España.

De la fusión entre tecnología y marketing es “hija” precisamente la computación en la nube, que “lleva ya tiempo inventada”, a pesar de que es ahora cuando todo el mundo empieza a hablar de ella, dice Garaña.

En el futuro hablaremos de la nube, de las redes sociales, de los dispositivos móviles, y de la geolocalización, pero sobre todo de la “integración entre plataformas”, indica Garaña.

Microsoft no sólo es una empresa de software, destaca Garaña. “Somos también una empresa de tecnología y de medios y un gran anunciante”, dice. “Y como gran anunciante que somos, buscamos nuestra estrategia digital”, apunta.

Parte esencial de la estrategia digital de futuro de Microsoft es Windows Mobile, explica Garaña. “Hay espacio para una tercera plataforma en el mercado móvil”, asegura.

Por otra parte, en la intervención de Garaña, ha habido también espacio para la polémica protagonizada por el programa de Telecinco La Noria y los anunciantes. La compañía se anunció el pasado sábado en el popular espacio de la cadena de Fuencarral. Sin embargo, Maraña ha asegurado que “no sabía que la Xbox iba a anunciarse en La Noria.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/noticias/especiales/el-presente/