10 capacidades de una organización innovadora

Hay compañías que hablan de innovación, otras que la abrazan esporádicamente y otras que intentan ser organizaciones innovadoras. Pero,  ¿qué capacidades debería tener una organización innovadora?

El experto español Xavier Marcet revela desde su blog algunas capacidades que se relacionan a compañías innovadoras. Esta es su visión:

  1. Capacidad de desplegar la estrategia a través de la innovación. Focalizar los esfuerzos de innovación en aquello que es estratégico para la organización.
  2. Usar la innovación para que el cambio externo no sea mucho más veloz que el cambio interno.
  3. Fomentar una actitud de exploración de nuevas soluciones como base de la competitividad de las organizaciones, las unidades de negocio y de las personas.
  4. Combinar bien la capacidad creativa para aportar nuevas ideas con la capacidad para llevarlas a la práctica ágilmente. Las ideas no caminan solas.
  5. Desplegar una cultura en la que la innovación y el día a día no constituyan un trade off, al contrario,  las organizaciones innovadoras son las que saben introducir la innovación en una agenda cotidiana completamente saturada .
  6. Aceptar el fracaso responsable como parte de la lógica innovadora. No penalizar el fracaso, solamente penalizar la incapacidad para aprender del fracaso.
  7. Introducir el índice de vitalidad (% de ingresos y beneficios asociados a productos que hace 2 años no existían) como indicador clave del rendimiento de la organización.
  8. Establecer lógicas de transversalidad y políticas anti – silo que fomenten la conexión lateral dentro y fuera de la organización.
  9. Saber incorporar talento, ideas, propuestas externas para evitar el síndrome del “no inventado aquí” y entender la lógica de la open innovation como parte del sentido común innovador.
  10. Evitar cualquier arrogancia, no refugiarse en éxitos pasados, entender que no hay adversario pequeño, basar la innovación en una humildad no impostada. Hacer del aprender el hilo conductor de la innovación.

Fuente: http://www.innovacion.gob.cl/2013/05/10-capacidades-de-una-organizacion-innovadora/

Lanzan para las PYMES de México plan de competitividad

Se realizó capacitacion en innovacion de procesos de negocios en PYMES costarricenses

CAMTIC-CADEXCO-9Las tecnologías digitales representan una herramienta valiosa para empresas de cualquier sector y tamaño. Sin embargo, algunas empresas utilizan sólo unas pocas, entre toda la gama de soluciones tecnológicas y estrategias disponibles para hacer crecer sus negocios e innovar.

Fue por ese motivo que la Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO) y la Cámara de Tecnologías de Información y Comunicación (CAMTIC) se reunieron con 50 pequeños y medianos empresarios costarricenses, este 17 y 18 de Abril, en el Hotel San José Palacio.

“La presencia web es más que el sitio en línea de la empresa, el Facebook o Twitter. Debe armarse una estrategia de presencia online”, recalcó el expositor Paul Fervoy, quien recomendó a los empresarios crear una estrategia a partir de una valoración sobre sus mercados meta, sus prospectos y sus clientes, así como implementar herramientas de monitoreo para saber qué sucede en sus páginas web y utilizar esa información para hacer inteligencia de negocios.

Buscamos brindar una capacitación integral para que las empresas potencien su desarrollo a través de la tecnología y la utilicen como herramienta para la generación de negocios, acorten brechas y abran nuevas puertas para sus productos y servicios en su ingreso a mercados como la Unión Europea”- Comentó David Rivera de CAMTIC.

El principal objetivo de la capacitación es poder brindar herramientas a las PYMES relacionadas con tecnologías digitales, para que puedan elevar su niveles de productividad y competitividad; las grandes empresas han podido reducir no solamente sus costos, sino, tener precisamente ese crecimiento y ser más competitivas y productivas tras haber incorporado esas herramientas en sus procesos de negociación y producción”.- Comentó Mónica Segnini, Presidente de CADEXCO

Entre los participantes figuraron pymes tecnológicas, dedicadas a la venta de servicios de producción publicitaria, animación digital, venta de hardware, desarrollo de software, integración y administración de tecnologías de información y plataformas web para actividades culinarias.

Innovar día a día

Los expositores resaltaron la importancia de preguntarse dónde están los clientes, incluso para elegir la red social, idioma o redacción del contenido que crearán para la web.

El consultor internacional, Emilio Zevallos, insistió a los empresarios en la necesidad de “innovar en el día a día”, ya sea en su modelo de negocios, productos o servicios, la tecnología que utilizan, su organización interna, comercialización o modelos de gestión. Él recalcó que “no todo tiene que ser invención”, pues una empresa puede realizar mejoras “poco a poco”, sin que necesariamente implique grandes inversiones económicas.

Debemos cambiar la forma de hacer, tener una escucha activa y una visión de 360 grados para estar atentos a potenciales oportunidades de negocios”.- Explicó Zevallos.

El programa de formación de CAMTIC y CADEXCO también incluyó presentaciones de Ivannia Mata, quien habló sobre estrategias de mercadeo para pymes; Ricardo Vargas, quien expuso sobre el proceso comercial, la prospección y ventas; y Ricardo Arce, quien se refirió a la innovación en el desarrollo de emprendimientos y tecnologías digitales.

La capacitación titulada “Innovación de procesos de negocios en las Pymes costarricenses: Énfasis en comercialización e internacionalización” fue un esfuerzo conjunto de CADEXCO y CAMTIC, realizado en el marco del Programa AL-Invest de la Unión Europea, con el patrocinio del Banco Nacional, FedEx Express, Hewlett Packard (HP) y la Promotora de Comercio Exterior de Costa Rica (PROCOMER); así como el apoyo del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC).

Fuente: http://www.camtic.org/actualidad-tic/presencia-internacional-de-pymes-debe-ir-mas-alla-de-facebook/

El SELA realizó en Suriname el Seminario sobre Mecanismos de Apoyo a la Innovación de PYMES

Durante la reunión se evaluaron las posibilidades de instaurar un Sistema Regional de Innovación para el Caribe.

El Sistema Económico Latinoamericano y del Caribe (SELA), a través de su Programa SELA–PYMES, organizó el “Seminario sobre Mecanismos de Apoyo a la Innovación de PYMES”, que se llevó a cabo en Paramaribo, Suriname, los días 11 y 12 de abril.

Este foro, organizado conjuntamente con el Gobierno y el Foro de Negocios del Suriname (SBF, por sus siglas en inglés), tuvo como objetivo principal compartir experiencias exitosas que promuevan el desarrollo de la innovación y mejore la competitividad y productividad de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) de la región, mediante la promoción y difusión de herramientas de gestión del conocimiento e innovación.

En el evento se buscó igualmente contribuir al entrenamiento de emprendedores y funcionarios, sobre procesos de innovación y mejoramiento de la competitividad y productividad del citado país, además de proponer la creación de un programa para la asistencia técnica, en innovación para las PYMES en la nación suramericana, que también pueda ser replicado en otros países de América Latina y el Caribe. Sobre este último punto, se identificaron acciones de capacitación sobre tópicos específicos y prioritarios entre los empresarios PYMES. Asimismo, se evaluaron las posibilidades de instaurar un Sistema Regional de Innovación para el Caribe.

Como expertos en el tema de innovación, estuvieron participando los señores Santiago Macías, representante del Comité Nacional de Productividad e Innovación Tecnológica de México (COMPITE); Otto Rivera, Presidente de la Cámara de Tecnología de Información y Comunicación de Costa Rica (CAMTIC); y Javier Mejía, especialista colombiano, quien realizó al final del seminario un taller sobre el diseño como plataforma para la innovación.

Las PYMES de la región deben plantearse constantes mejoras en sus productos y servicios, para lo cual resulta indispensable el estímulo a los procesos de innovación; dichos procesos implican, en la mayoría de los casos, la instrumentación de cambios tecnológicos y organizacionales, que den respuestas a los problemas derivados de la competencia y las modificaciones en los mercados. Es preciso considerar que los cambios tecnológicos en curso han contribuido a una acelerada transformación hacia una economía en “tiempo real”, lo que genera un mejoramiento de la productividad empresarial.

Para atender las demandas de los empresarios y de los gobiernos sobre esta temática, el SELA ha venido organizando cursos, seminarios y otras acciones de capacitación, que han transmitido los conceptos y metodologías de promoción de la innovación, así como incentivado la productividad y competitividad, favoreciendo una gestión empresarial más eficiente por parte de la PYMES.

La Secretaría Permanente del SELA dirige sus esfuerzos destinados a las pequeñas y medianas empresas de la región mediante el Programa SELA–PYMES, cuyo objetivo es contribuir al desarrollo y fortalecimiento de las capacidades institucionales de los puntos focales gubernamentales y empresariales de los Estados Miembros del SELA, así como de otros órganos interesados en promover y ejecutar programas de apoyo a las PYMES.

Documentos (en inglés)

Presentación de Otto Rivera, Director Ejecutivo de CAMTIC (en español)

Fuentes:

http://www.sela.org/view/index.asp?ms=258&pageMs=26402&item_id=110460

http://www.camtic.org/actualidad-tic/camtic-hablo-sobre-innovacion-para-pymes-en-seminario-internacional-en-surinam/

 

Productividad e internacionalización: Crecer para exportar, exportar para crecer

Para entender los procesos de internacionalización de las empresas es necesario descender al nivel de su comportamiento y funcionamiento interno. Más allá del coste laboral unitario, toda una serie de factores -tamaño de las compañías, complejidad y conectividad del tejido empresarial o innovación, entre otros- influyen en la productividad de las empresas exportadoras.

Por Javier Fernández

Parece lógico pensar que, si un país pierde competitividad, sus exportaciones tenderán a disminuir. No es el caso de España. En esto, como en otras cosas, Spain is different. Es la denominada “paradoja española” de la que se han hecho eco Rafael Doménech y Mónica Correa-López, del BBVA Research, en su estudio “La internacionalización de las empresas españolas”. En él, los autores han analizado, entre otras cosas, la evolución de las exportaciones españolas desde nuestra incorporación a la UE comprobando que, desde la entrada en vigor del euro en 2002 y pese a que los costes laborales unitarios en España han aumentado un 20% frente al resto de países industrializados, nuestra cuota exportadora mundial ha conseguido mantener el tipo.

En los últimos dos lustros, la incorporación de China, la India y otras economías emergentes al comercio mundial ha provocado una importante disminución de las cuotas de exportación de los principales países industrializados: un 40,5% en el caso de Francia, un 31,9% en Estados Unidos y un 12,2% en Alemania. Sin embargo, en España solo cayó un 8,9%. Esta característica, claramente positiva, que contrasta con la antes mencionada pérdida de competitividad, da lugar a una especie de “paradoja” o “puzzle español”.

La expresión proviene de las investigaciones de Pol Antràs, Rubén Segura-Cayuela y Diego Rodríguez. Estos autores proponen una explicación de la paradoja dejando de lado el análisis agregado de los datos de todo el país y centrándose en las cifras de las empresas exportadoras según su tamaño: los costes laborales unitarios de las más grandes han evolucionado de forma más favorable que el resto; además, sus exportaciones también crecieron a un ritmo mayor que el de las empresas pequeñas y medianas.

El tamaño de las empresas, por tanto, pasa a ser una de las claves, tal y como sugiere el estudio del Banco de España “Indicadores de competitividad: la importancia de la asignación eficiente de recursos”, haciéndose eco del trabajo de Antràs, Segura-Cayuela y Rodríguez: “Las empresas de mayor tamaño habrían tenido un mejor comportamiento de los costes laborales unitarios en la última década y, a la vez, sus exportaciones habrían crecido más que las del resto de empresas. Su diferente peso relativo en el agregado de tales costes laborales y en el del total de las exportaciones, por tanto, podría ayudar a explicar lo que se ha denominado «paradoja española»”. De hecho, las estadísticas de la Fundación Sepi corroboran esta tendencia que también se da en el resto de países industrializados pero se acentúa particularmente en España: el 3,5% de las empresas exportadoras representa el 88% del valor de las exportaciones totales (ver gráfico “Número de empresas por tramos de facturación (2012)” de la sección En Cifras).

Complejidad, conectividad, productividad

El grado de concentración de las empresas es una de las características de la exportación española. Como lo es también el número relativamente pequeño de compañías que vende en el exterior (solo un 12% del total en el caso de bienes y un 9% en el caso de servicios). Así, el problema no es tanto que “haya pocas empresas que exportan como que hay demasiadas empresas de reducido tamaño incapaces de exportar”, según recalcan los investigadores del BBVA Research. Sin embargo, “España cuenta con la ventaja de ser una de las economías con un sector exportador de los más diversificados del mundo, tanto en lo que se refiere a la variedad de productos como al número de países a los que exporta”.

Son los denominados índices de complejidad y conectividad de los sectores productivos. La complejidad de un sector es mayor cuanto menor es el número de países que puede exportar esos bienes o servicios. La conectividad de un sector es mayor cuanto mayor es la capacidad de extender la exportación de bienes y servicios a otros sectores como, por ejemplo, de la energía eólica a la solar. En ambos indicadores, las cifras de España son francamente buenas: en complejidad, más que duplica la media de las exportaciones mundiales (1,32 frente a 0,57); y, en conectividad, la supera en más de un 10% (0,2 frente a 0,18).

Otra palabra sobrevuela constantemente todas estas consideraciones: productividad. “Las empresas españolas de más de 250 trabajadores muestran una productividad un 65% superior a la media, mientras que las de menor tamaño presentan una productividad aproximadamente la mitad de la media. Las grandes empresas españolas son tan productivas como sus homólogas de Estados Unidos”.

Sin embargo, la productividad y, en consecuencia, la internacionalización, no son solo cuestiones de tamaño. Altomonte, Aqulante y Ottaviano, en su estudio “The triggers of competitiveness: The EFIGE cross-country report” señalan el capital humano, la innovación, la disponibilidad de canales específicos de financiación, la política de dirección o la estructura de la propiedad como factores que, conjugados de una forma eficiente y equilibrada, impulsarán el crecimiento de una empresa. En definitiva, una compañía lo suficientemente productiva estará suficientemente equipada para abrir la puerta y salir fuera. Hasta este punto se diría que es una relación causal lineal, pero ¿es así realmente?

El huevo o la gallina

En general, la gran mayoría de los estudios señalan la mejora de la productividad como requerimiento “anterior” a la internacionalización. El citado estudio del Banco de España así lo afirma: “Las empresas exportadoras en un sector (y país) son una minoría (las que mejor se comportan en términos de productividad, tamaño, innovación, etc.). Este rendimiento superior estaría presente antes de que esas empresas exportasen, es decir, exportar sería el efecto, no la causa de la competitividad de una compañía determinada”. Ciertamente, en todos los países industrializados, y en España aún más si cabe, las firmas grandes y más productivas son las que exportan más y mejor (ver tabla). No obstante, no es posible saber a través de estadísticas estáticas, tales como los censos de empresas exportadoras, el camino que cada compañía ha seguido para obtener tal tamaño y tal productividad. Descendiendo de nuevo al nivel de la empresa, sería interesante un análisis histórico de las mismas para conocer su situación antes de comenzar su actividad exportadora y después. Es decir, su punto de partida y de llegada.

Porcentaje de empresas exportadoras por tamaño de empresa, promedio 1990-2010

FUENTE: BBVA RESEARCH A PARTIR DE ESEE, FUNDACIÓN SEPI

*Nota: n hace referencia al número de empleados

Autores como Sourafel Girma, David Greenaway y Richard Kneller abren la puerta a un modelo menos rígido en el que causa y efecto se retroalimentan. En su estudio “Does exporting increase productivity? A microeconometric analysis of matched firms” , introducen el concepto “aprender exportando” (learning by exporting) y dan la vuelta el enfoque habitual. “Hay razones plausibles para creer que, una vez han entrado en los mercados internacionales, las empresas mejoran su productividad. El aprendizaje a través de los clientes, la competencia de otras compañías y, en general, más exposición a mejores prácticas reducen significativamente los costes marginales. Como consecuencia, los exportadores que ya eran eficientes refuerzan su eficiencia por su mera presencia en el exterior”.

Quizás, la mejor manera de entender la relación entre productividad, tamaño e internacionalización sea a través de la metáfora del “círculo virtuoso”, en el que todos los factores se influyen mutuamente para mejorar la eficacia de la empresa, como sugiere Rafael Doménech, economista jefe para Economías Desarrolladas del BBVA Research.

Innovación sí, pero ¿de qué tipo?

Antes se ha mencionado la innovación entre aquellos factores que favorecen la mejora de la productividad. Innovación es un término que se invoca como un mantra con el riesgo de perder de vista su sentido empírico. Para entender el rol de la innovación y su influencia en la internacionalización es conveniente seguir la recomendación de los autores Aoife Hanley y Joaquín Monreal-Pérez que, en su estudio “Are newly exporting firms more innovative? Findings from matched Spanish innovators”, distinguen entre la innovación de productos y la innovación de procesos. Centrándose en las empresas que empiezan a exportar, detectan que la probabilidad de introducir una innovación en los procesos es seis veces mayor que la de hacerlo en el propio producto. “Los exportadores que empiezan mejoran la manera de hacer las cosas, no el producto”, concluyen. Más adelante, ofrecen una explicación interesante a esta preponderancia de la innovación en los procesos. “Los exportadores tienen que adaptar su sistema de producción y reducir costes ante la miríada de necesidades de los mercados internacionales. Un ejemplo es la introducción de herramientas de seguimiento de producto (tracking) a través de Internet para facilitar las transacciones. (…) Las empresas se ven obligadas a buscar soluciones más imaginativas y eficientes para producir y vender productos fuera”.

Girma, Greenaway y Kneller corroboran esta tendencia en otro estudio, Export Market Exit and Performance Dynamics: a causality analysis of matched firms”, centrado en los efectos de la actividad internacional en aquellas empresas que dejan de exportar. En su muestra encuentran que, durante los años siguientes a su salida de los mercados exteriores, caen el empleo y la producción, pero no necesariamente la productividad. Esto lleva a los autores a concluir que la productividad no proviene de haber obtenido economías de escala, sino más bien de una mejora de su eficiencia tecnológica, cuyos efectos persisten a lo largo del tiempo.

No obstante, esta prioridad de los procesos sobre el producto no genera necesariamente una situación deseable. Rafael Doménech, economista del BBVA Research, resalta la necesidad no solo de tener un buen producto sino de mejorarlo, sobre todo si se pretende alcanzar mercados relativamente saturados. Es la manera de hacerse un hueco y más si se tiene en cuenta la creciente importancia de aquellos mercados calificados por el propio BBVA Resarch como EAGLE’s (Export And Growth-Leading Economies), que son: China, la India, Indonesia, Brasil, Rusia, Corea del Sur, Turquía, México y Taiwán. Como señalan Doménech y Correa-López en su citado estudio sobre la internacionalización de las empresas españolas, “los patrones de diversificación geográfica característicos del período precrisis comienzan a reorientarse hacia la penetración en mercados emergentes y de rápido crecimiento. Desde la perspectiva de los países industrializados, la creciente demanda proveniente del mundo emergente supone una oportunidad inigualable para aquellas empresas capaces de adaptar sus productos y penetrar en mercados caracterizados por un nivel creciente de renta per cápita y por el aumento de la clase media en cientos de millones de personas”.

Composición de las exportaciones de bienes por principales áreas geográficas, en porcentaje

FUENTE: BBVA RESEARCH A PARTIR DE DATACOMEX

En definitiva, una gestión equilibrada y planificada de todos los aspectos (procesos y productos) que engloba la rúbrica “innovación” tendrá una influencia decisiva a la hora de superar el ya mencionado umbral mínimo de productividad necesario para hacer girar ese círculo virtuoso que vincula, de manera indisoluble, internacionalización con crecimiento.

  Documentación

La internacionalización de las empresas españolas

M. Correa-López y R. Doménech, ed. BBVA Research, diciembre 2012, 38 págs., en español

The triggers of competitiveness: The EFIGE cross-country report

C. Altomonte, T. Aquilante y G. I. P. Ottaviano, ed. Bruegel, 2012, 80 págs., en inglés

Indicadores de competitividad: la importancia de la asignación eficiente de recursos

A. Crespo Rodríguez, G. Pérez Quirós y R. Segura-Cayuela, ed. Banco de España, diciembre 2011, 10 págs., en español

Are newly exporting firms more innovative? Findings from matched Spanish innovators

A. Hanley y J. Monreal-Pérez, ed. Kiel Institute for the World Economy, septiembre 2011, 11 págs., en inglés

Firms in international trade (with an application to Spain)

P. Antràs, R. Segura-Cayuela y D. Rodríguez-Rodríguez, SERIE’s invited lecture at the XXXV Simposio de la Asociación Española de Economía, diciembre 2010, 71 págs., en inglés

Does exporting increase productivity? A microeconometric analysis of matched firms

S. Girma, D. Greenaway y R. Kneller, ed. Review of International Economics, 2004, 12 págs., en inglés

Export Market Exit and Performance Dynamics: a causality analysis of matched firms

S. Girma, D. Greenaway y R. Kneller, ed. University of Nottingham, junio 2003, 12 págs., en inglés

 

Fuente: http://www.el-exportador.es/icex/cda/controller/PageExportador/0,8723,6735394_6735487_6744019_0_4669013_1,00.html

Programa Compite+1000 apoya la innovación en las PYMES de Chile

El programa Compite +1000 está diseñado para las pequeñas y medianas empresas que buscan posicionar su marca, asociándola a los conceptos de innovación y productividad. Todo un desafío para una iniciativa que cada día suma adeptos y se ha transformado en el mayor programa a nivel latinoamericano en desarrollo de gestión de Pymes.

En la actualidad, el programa se acerca a su meta de impulsar la gestión de la innovación en 1.000 pymes en un plazo de cuatro años. Todo un reto que Pedro Orueta, Director Ejecutivo de Compite +1000 analiza con Innovacion.cl. En la siguiente entrevista, el directivo no sólo comenta los alcances del programa, sino que se da tiempo para desnudar la realidad de las Pymes chilenas (con virtudes y defectos), así como las claves para fomentar la innovación en este tipo de empresas.

- ¿Cuál es su evaluación del programa Compite +1000?

El programa ha sido un éxito. El año 2012 se realizó el primer programa con 54 Pymes y una consultoría de primer nivel que se hizo con el apoyo de Corfo en la Región Metropolitana. Hoy tenemos 6 programas en desarrollo, 4 con el apoyo de Corfo (Puerto Montt, Santiago, Concepción e Iquique) y dos para grandes empresas, que están llevándolo a cabo para sus distribuidores y proveedores, con lo que estamos realizando asesorías a cerca de 300 Pymes en Puerto Montt, Santiago, Concepción e Iquique, además de distribuidores y proveedores a lo largo del país.

- ¿Cuáles son los desafíos del programa Compite +1000 para este 2013?

Este programa está dirigido en un 100% a mejorar la gestión e innovación de las pymes, con ingenieros, tutores y profesores de la Universidad Adolfo Ibáñez que apoyan la gestión de las empresas de forma individual, con lo que cada empresa recibe una ayuda directa en términos académicos y prácticos. Por lo tanto, el principal desafío para este año es llevar adelante los programas en forma exitosa y que las pymes logren mayores ventas y utilidades, adquiriendo las herramientas para crecer en forma constante y permanente. La idea es llegar con el programa a 1000 Pymes en un periodo de 4 años.

- Las pymes pueden adaptarse más rápido a los cambios del mercado que las grandes compañías. ¿Están preparadas para el desafío de innovar?

Les cuesta y hay que ayudarlas en eso y para eso este programa es un aporte real y significativo. El modelo de Compite +1000 ha sido exitoso, porque ha desarrollado los proyectos de cada pyme impulsando la mejora de la gestión estratégica y táctica de la empresa, con resultados de crecimiento en ventas, nuevos negocios y en la rentabilidad del negocio.

- ¿Cómo se puede fomentar la innovación en las pymes?

Es fundamental apoyar a las Pymes. Hay mucho que se dice y poco que se hace. El Compite +1000 es el mayor programa a nivel Latinoamericano en desarrollo de gestión de Pymes, con resultados probados  y con un universo de industrias importantes a lo largo de Chile. Desde nuestra experiencia, podemos decir que se puede fomentar la innovación en las Pymes prestándoles apoyo y ayudando desde las políticas públicas a que se haga innovación, sin castigos permanentes.

- ¿Qué falencias y virtudes tienen las pymes chilenas?

Si bien cada cual tiene características únicas, hemos podido identificar aspectos en común. Por una parte, aspectos positivos, como la gran riqueza técnica que poseen los dueños acerca de los productos y/o servicios que ofrecen. Normalmente las empresas son formadas y lideradas por expertos en el “core” del negocio y tienen un compromiso total con el desarrollo de ventajas competitivas que generen una alta satisfacción de sus clientes.

Además, al ser más pequeñas, las pymes son capaces de adaptarse muy rápido a los cambios del mercado,  lo que las desafía a innovar y abrir nuevas líneas de negocios.

En la otra vereda, hemos visto problemáticas recurrentes en estas empresas, dentro de las cuales podemos destacar 11 que pueden llevar a la empresa a un estancamiento, o bien, a su muerte.

  • No saben cómo crecer: Por lo general, las pymes parten con un crecimiento bastante fuerte, pero llegado a un punto, éste se estanca.
  • Las consume el día a día: “Lo urgente supera a lo importante”. Estas empresas están inmersas en un contexto sumamente demandante de tareas que les impiden visualizar las acciones que les permiten proyectar un crecimiento.
  • Poca división empresa/persona: Por lo general, son empresas familiares, lo que acarrea una serie de problemas relacionados con los afectos de la propia familia.
  • Fuertes liderazgos inhabilitantes: Los gerentes o dueños de las pymes son personas con un carácter fuerte y formado, les gusta que las cosas se hagan a su manera, por lo cual no permiten que otros que tienen la capacidad indiquen ciertos lineamientos que pueden ser útiles a lo largo de las diferentes etapas involucradas en el crecimiento de la empresa.
  • Mala gestión integral: Los dueños y/o gerentes de pymes son personas técnicamente muy capaces en su materia, pero no a nivel de gestión empresarial, es decir, dejan de lado aspectos humanos, financieros, administrativos, comerciales, entre otros.
  • Desconocimiento del sistema financiero: En este punto coexisten dos problemas, ya que por una parte existen empresas con mucho temor al endeudamiento y, por otro, existe una vaga división entre los recursos personales y de la empresa. En este sentido es frecuente llegar a ver cómo los dueños se endeudan para inyectar capital a la pyme.
  • Deficiente control de gestión: Aunque una línea productiva sea muy buena, muy pocas empresas cuentan con indicadores que muestren el funcionamiento de cada parte de la empresa, lo que impide ejercer un adecuado control de los avances de cada área.
  • Área comercial débil: Las pymes están generalmente tan ocupadas en la operación del negocio, que subestiman y pierden de vista factores como la comunicación, el marketing o incluso, las ventas. Esperan que los clientes lleguen solos y pocas veces salen a buscarlos.
  • No saben la rentabilidad por línea de negocios: En muchas ocasiones, ocurre que una pyme tiene más de una línea de negocios. El problema radica en que no existe un análisis entre cada línea a nivel de rentabilidad, lo que se traduce en que ciertas líneas dan números positivos, pero otras negativos (existe una especie de subvención de una línea a otra). Y la empresa no puede notar esto por falta de métricas que permitan evaluarlas independientemente.
  • Estructura organizacional débil: Las pymes, al ser empresas más pequeñas, no tienen bien definida esta estructura, por lo que muchas veces los roles se mezclan, no existen funciones definidas y tampoco objetivos claros ni compartidos entre los trabajadores.
  • Mala comunicación interna: El punto anterior implica necesariamente que las personas no se están comunicando de manera adecuada en la organización. Por ello, nacen roces y dificultades que no se resuelven a tiempo y terminan por afectar el buen funcionamiento de la empresa.

Fuente: http://www.innovacion.cl/entrevista/a-las-pymes-les-cuesta-innovar/

OEA apoya creación de Red Latinoamericana y del Caribe de Pequeños Hoteles

GrupalLa Red Latinoamericana y del Caribe de Pequeños Hoteles fue creada en San José Costa Rica con apoyo de la Organización de los Estados Americanos (OEA), durante una reunión celebrada los días 18 y 19 de abril que contó con la participación de más de 150 empresarios de países de toda la región.

En el encuentro se acordó la creación de la Red como una estructura mecanismo para propiciar la colaboración, el intercambio de experiencias, la puesta en marcha de soluciones innovadoras y prácticas ejemplares entre los pequeños y medianos establecimientos de hospedaje del Caribe y Latinoamérica.

El rol de la OEA en el evento consistió en facilitar la negociación del compromiso para la creación de la Red entre los propietarios de los pequeños hoteles de la región. A través de su experiencia de trabajo con los pequeños hoteles, la OEA busca brindar apoyo institucional a la Red.

Durante la reunión también se aprobó crear una Comisión que se encargue de elaborar los Estatutos de la Red, que estará conformada por dos representantes del Caribe, dos de América Central y dos de la región Andina. Dicha Comisión se encargará de la representación de la Red hasta que lo estatutos sean aprobados.

Asimismo, se acordó solicitar a las asociaciones nacionales y regionales de pequeños hoteles y a las cámaras de turismo de las regiones de Latinoamérica y del Caribe que colaboren más de cerca con los Ministerios y Autoridades de Turismo de sus respectivas jurisdicciones para beneficio mutuo. Además, se explorará la posibilidad de que la Red sea Miembro Asociado de la Comisión Interamericana de Turismo (CITUR), y que participe activamente en calidad de observadora de los Congresos Interamericanos de Ministros y Altas Autoridades de Turismo.

El Ministro de la Presidencia de Costa Rica, Carlos Ricardo Benavides; el Jefe de la Oficina de Turismo de la OEA, Richard Campbell; y el experto en Turismo, Santiago Noboa, entre otros, participaron en el evento.

Entre los conferencistas, en las áreas de marketing y promoción, el consultor de la OEA, Gonzalo Capriles,  presentó estrategias sobre el uso  de Internet, Redes Sociales y Comercio Electrónico para pequeños hoteles, la empresaria mexicana Claudia Chávez disertó sobre la importancia de la marca para pequeños hoteles y el sector turismo, el consultor argentino Ricardo Senn habló sobre las cadenas globales de distribución y los sistemas de booking online.   También otros expositores  trataron los temas de las lecciones aprendidas en los proyectos de pequeños hoteles en América Latina y el Caribe, experiencias y casos exitosos, la importancia de la asociatividad, y sostenibilidad y responsabilidad social empresarial en pequeños establecimientos hoteleros.

Durante el encuentro se presentó un folleto de Evaluación y Monitoreo de Buenas Prácticas de Turismo Sostenible para comunidades en Latinoamérica, que fue elaborado por la OEA en colaboración con Rainforest Aliance y la Agencia Canadiense de Desarrollo Internacional; y se hizo público un Manual sobre comercio electrónico (“e-commerce”), redes sociales y turismo, que fue financiado por la Agencia Canadiense de Desarrollo Internacional.

Fuente: http://www.oas.org/es/centro_noticias/comunicado_prensa.asp?sCodigo=C-153/13

Facebook, un mundo comercial para PYMES

Lanzan plataforma para apoyar a 13 millones de empresas latinas

A través de una plataforma diseñada específicamente para que las pequeñas compañías gestionen sus campañas en Internet de un modo más simple, las pymes mexicanas podrán conectarse con los clientes que realmente le ofrecen valor a su negocio.

Con la plataforma www.facebook.com/business, las empresas podrán crear su página empresarial en Facebook, que servirá como punto de contacto con sus clientes, con la ventaja de que el sitio va indicando al empresario la información que debe ofrecer y en qué campos hacerlo para que su web tenga una imagen atractiva.

Asimismo, en la plataforma encontrarán recursos para crear campañas de publicidad en la red social más efectivas al estar dirigidas a un segmento específico de usuarios, es decir, quienes en su perfil hayan declarado que sus intereses coinciden con los de tus productos o servicios. Además de realizar segmentación por sexo, edad y ciudad.

Por otro lado, Facebook añadió una característica a su estructura: cuando un usuario busca firmas que provean algún servicio o producto en específico, los primeros resultados de su búsqueda serán aquéllos que hayan sido probados por sus amigos, de manera que se creen lazos de influencia entre un consumidor y otro.

Jorge Ruiz, managing director de Facebook en México, explicó que en el país hay cerca de 42 millones de usuarios registrados en la red social a los que podrían acercarse los casi 4 millones de empresas que existen. Agregó que los usuarios mexicanos pasan en promedio 7.3 horas al mes en esta red.

El directivo destacó que el mercado mexicano es el quinto con mayor número de usuarios a nivel global y el segundo más importante en la región latinoamericana, en donde operan 13 millones de pymes.

Comentó que durante los últimos tres meses el corporativo de la red social ha puesto especial interés en crecer el número de pymes que se anuncian a través de Facebook en América Latina.

Las empresas que cuentan con perfiles en redes sociales y adoptan las nuevas herramientas tecnológicas crecen 9% anualmente y sus ventas crecen 7% más que las de aquellos negocios que no utilizan estos recursos sociales, de acuerdo con cifras de la consultora McKinsey”, explicó Jorge Ruiz.

En cuanto a las métricas que usan las empresas para conocer la efectividad de su estrategia de publicidad en redes sociales, Dan Levy, global SMB director for Facebook, señaló que aunque el objetivo final son las ventas, el número de seguidores es importante porque “un fan es un cliente que disfruta tu producto y está dispuesto a comprometerse más con tu empresa, hacerlo públicamente y así atraer a nuevos clientes”.

Fuente: http://elempresario.mx/actualidad/facebook-simplifica-marketing-pymes

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