9 Herramientas de apoyo al comercio electrónico de emprendedores, micro y pequeñas empresas

El crecimiento sostenido del comercio electrónico se debe a la actividad de comercialización online de las grandes y medianas empresas, no hay duda, pero hay un interesante movimiento de emprendedores individuales y empresas formadas por dos, tres o cuatro personas que aportan mucho aire fresco al ecosistema del ecommerce. Muchos de estos negocios online están centrados en nichos de negocio y son totalmente caseros. Normalmente, toda la infraestructura disponible es un ordenador conectado a internet en un cuarto o en la sala de un piso, es decir, la “oficina en casa”. Es lo que los americanos llaman SOHO (Small Office – Home Office). La organización del negocio es distribuida porque todas las partes involucradas (colaboradores, empleados, profesionales freelance, proveedores, servicios de internet, etc..) trabajan desde sitios locales o internacionales diferentes. Las micro y pequeñas empresas de comercio electrónico tienen que ser eficientes, les va la vida en ello. Su eficiencia depende de su capacidad de aprendizaje tecnológico y actualización, de sus relaciones con el medio social y de su talento para atraer y conservar a sus clientes (como en todo negocio).

Si estás interesado en desarrollar un nuevo negocio individual o con socios o colaboradores basado en transacciones de comercio electrónico podrás encontrar muchas herramientas gratuitas o de muy bajo coste que te ayudarán en el lanzamiento y cuando tengas el negocio en producción.

I. Opciones de carro de compra online eficientes para emprendedores, micro y pequeñas empresas

La tecnología de pago seguro es una de las primeras barreras que se le presenta a un profesional o emprendedor que tiene un proyecto de baja complejidad como es vender online su producto o servicio, o simplemente, intermediar o representar alguna marca de terceros. Quienes no están involucrados en el sector del comercio electronico no saben que por un coste muy bajo es posible tener una página o un sitio web completo con carro de compra y pasarela de pago seguro. Hay sistemas en los que se paga un suscripción mensual (coste fijo) y otros sólo un pequeño porcentaje de cada venta (coste variable). Lo interesante de este tipo de opciones es que no son necesarios ningún tipo de conocimientos tecnológicos para comenzar ni necesitan mantenimiento.

1. Botones de Pago de Paypal: Paypal ofrece la posibilidad de que el usuario cree, de la forma mas sencilla posible, botones de pago que se pueden incorporar a cualquier página web. Cuando un usuario final quiera hacer un pago con Visa o Mastercard, transferencia bancaria o saldo propio en Paypal, pulsará ese botón y será dirigido a un formulario de pago exclusivo para el producto o servicio ofrecido. Este formulario está alojado en un sitio seguro con transmisión de datos encriptados de Paypal. Esa es la ventaja de éste sistema, elimina al vendedor la necesidad de crear infraestructura de comercio electronico en su sitio web, tan sólo tiene que insertar un botón con información del producto y su precio. Puedes ver ejemplos de botones Paypal en el sitio de pago de nuestros cursos online de comercio electrónico. El precio que cobra Paypal por el servicio depende del montante de la transacción, por ejemplo, si es desde €0,00 EUR a €2.500,00 EUR, Paypal se quedará el 3,4% + €0,35 EUR. Es decir, en una transacción de €100,00 EUR el comerciante pagará €3,75 EUR. El comprador nunca paga comisiones.

2. Cashie es una aplicación que complementa los servicios de PayPal. Es, básicamente, un catálogo con carro de la compra completo (front-office) y todas las funcionalidades de administración (back-office) que se integra muy fácilmente mediante líneas de código en sitios web normales o plugins en  WordPress, Joomla, Drupal, etc.. El precio que hay que pagar por el servicio es el 2,5% del volumen de transacciones mensuales.

3. Vendio es una solución de comercio electrónico avanzada y completa en la que se puede comenzar a vender online en pocos minutos sin necesidad de conocimientos especiale. Además es gratis. Bueno, ya sabes que la palabra gratis tiene muchos matices (modelos freemium), en éste caso, el usuario no paga nada por utilizar la plataforma de ecommerce básica pero tiene cientos de aplicaciones que mejoran los aspectos críticos del negocio online relacionadas con SEO, CRM, UX (usabilidad), estética del sitio, etc. El precio de cada aplicación oscila ente los 10 y 80 dólares.

II. Aplicaciones de comercio electronico opensource y en “la nube”

Ya hemos tratado este tema en artículos anteriores. Este tipo de aplicaciones, particularmente las que se distribuyen como servicios en “la nube”, son absolutamente recomendables para emprendedores y pequeñas empresas por la posibilidad de estar rápidamente en el mercado a bajo coste implementación y de aprendizaje. Los principales post que hemos escrito sobre este tema son los siguientes:

• Software para Tiendas Virtuales – 31 programas para elegir
• Magento o Prestashop: ¿Cuál es el mejor software libre para tienda de comercio electrónico?
• Comercio electrónico en la nube: aplicaciones SaaS para tienda virtual

III. Herramientas SEO para iniciar una campaña

4. Análisis de densidad de palabras clave: La densidad de palabras clave es una medida basada en el porcentaje del número de veces que aparece una frase o palabra clave en una página, comparada con el número total de palabras. Para el análisis SEO la desidad de palabras clave es importante porque los motores de búsqueda uitilizan esa información para determinar la temática del sitio. Keyword Density Analyzer analiza, gratuitamente, todas las palabras del sitio y tambien frases de dos o tres palabras.

5. Monitorización de la página SERP de Google: Cuando una persona realiza una búsqueda en Google, este motor de búsqueda devuelve como resultado una relación de los sitios web más relevantes respecto a las palabras clave buscadas. Esa página se llama SERP (Search Engine Results Page, en español: Página de Resultados del Buscador). Cuando realizamos campañas de posionamiento web uno de los Indicadores Clave de Desempeño de andar por casa es cómo se va posicionando la página en la SERP cuando buscamos las palabras clave mas importantes. La aplicación online Easy SEO Tracking es gratis y sirve para eso.

6. Selección de palabras clave: los contenidos de los sitios web están formados por textos, fotos, videos, y muchas cosas mas. Las palabras de los textos, títulos, etiquetas y metaetiquetas tienen una importancia extraordinaria porque los buscadores, buscan precisamente eso: palabras. Una forma inteligente de enriquecer los textos es utilizar una herramienta que Google pone a disposición de sus clientes del programa Adwords para orientarlos respecto al coste que pueden tener las palabras teniendo en cuenta los volumenes de búsqueda de cada una en solitario o agrupadas con otras. La aplicación, que es gratis, es Google Adwords Keyword Tool.

7. Buscador de nichos de palabras clave: centrase en palabras absolutamente relevantes para tu negocio puede ser mas beneficioso que competir contra grandes sitios de comercio electrónico que están muy bien posicionados con tus palabras clave fundamentales. Hay que buscar nichos y hay una herramienta que lo hace: The Keyword Niche Finder  (busca la versión gratis).

IV. Herramientas de Email Marketing gratis para comenzar

Las campañas de email marketing (bien realizadas) son una de las tácticas mas eficaces del marketing para ecommerce porque fortalece la relación recurrente con los clientes actuales y potenciales, facilita la promoción de productos y servicios, permite captar suscriptores, etc. El Email Marketing tiene la ventaja de que se pueden medir fácilmente los resultados y las mejores aplicaciones incluyen sistemas de seguimiento de campañas (mensajes enviados, mensajes abiertos, mensajes leídos, número de clics en landing page, etc.). También incluyen sistemas de gestión de listas, edición de bases de datos, suscripción opt-in y personalización del diseño de la plantilla o template, autorespondedor automático y varias funcionalidades mas. Es imprescindible no abusar de esta herramienta y no realizar campañas que no cumplan la LOPD y LSSI. Las aplicaciones gratuitas para Email Marketing mas interesantes para emprendedores, micro y pequeñas empresas son:

8. MailChimp: es un sistema de distribución masiva de mensajes de correo electrónico para distribución de newsletters que cuenta con mas fans entre los profesionales de comercio electrónico de España. Se caracteriza por la simplicidad de su parametrización y puesta a punto para personas con escasos conocimientos técnicos. Presenta varias escalas de tarifas de precios según la cantidad de destinatarios de correos electrónicos que tenga cada campaña. Y tiene un servicio gratis para siempre (Plan Free Forever) que permite mantener una base de datos de hasta 2.000 suscriptores y enviar hasta 12.000 correos electrónicos por mes. Esta cuenta gratuita incluye diseño de la plantilla, envios de RSS a e-email, archivo de campañas, integración con Facebook, estudios A/B de campañas e informes.

9. Benchmark Free Edition: Es otra plataforma de distribución masiva de mensajes de correo electrónico y también tiene una versión gratuita que se llama Free For Life. La única diferencia con respecto a las versiones de pago es que sólo acepta que los usuarios se den de alta mediante doble opt-in y no se puede actualizar manualmente la lista de correos. Tienen funcionalidades de seguimiento de envío de correos electrónicos, encuestas online, video, plantillas, etc..

http://www.e-global.es/tiendas-online/9-herramientas-de-apoyo-al-comercio-electronico-de-emprendedores-micro-y-pequenas-empresas.html

Empresas chilenas definen qué se entiende por innovación

Bajo la modalidad “Work and Talk”, expertos de las empresas más innovadoras del país, se reunieron para establecer procesos que den cuenta de la validez de la innovación en las compañías. Encuentro organizado por el Club de Innovación y que contó con el apoyo de la consultora en innovación INNSPIRAL Moves.

Que la innovación debe ser medida sobre la base de los objetivos estratégicos y que, por ello, se tienen que considerar indicadores asociados a todos los componentes del sistema de innovación de la compañía, fueron algunas de las principales conclusiones del encuentro en las que las empresas más innovadoras se juntaron en la Universidad Adolfo Ibáñez (UAI) para encontrar definiciones comunes sobre el significado y alcance de la innovación.

Tras la ronda de trabajo, se llegó al consenso que existen dos tipos: las Métricas de Gestión, que miden el estado de cada componente del sistema de innovación y su función es permitir tomar decisiones clave sobre la gestión del sistema de innovación, asegurando la entrega de los resultados esperados. Y las de Métricas de Resultados, cuyo objetivo es monitorear el cumplimiento de la meta que posee la innovación y cuya función es que permiten tomar decisiones clave que impacten en el cumplimiento de la meta. Asimismo, se acordó que si bien existen lógicas del control de gestión tradicional que pueden aplicarse a la innovación, hoy se hace necesario definir métricas ajustadas a la innovación como disciplina y a los objetivos estratégicos como empresa.

En el encuentro participaron representantes de Andrómaco, Angloamerican, Santander, BancoEstado Microempresas, CCU, Ceresita, ChileCompra, Consalud, E-CL, Endesa, Enex, Entel, HunterDouglas, Mutual de Seguridad, Oxiquim, Sura, Ultramar y Vixion Group, los que encontraron que estos dos tipos de métricas pueden coexistir en cuatro niveles distintos dentro de la organización: el Nivel Estratégico, que define el rol, meta y los focos de innovación para la organización; el Nivel Ejecución , donde se generan y desarrollan los proyectos que alimenten el portafolio de innovación; Nivel Habilitadores, que comprende la organización y recursos destinados al proceso de innovación, definiendo la estructura organizacional y recursos que vehiculizan la innovación dentro de la compañía y el Nivel Soporte, que supone la gestión de conocimiento, alianzas, posicionamiento y difusión, y control de gestión.

“Las empresas en Chile han ido avanzando de forma vertiginosa hacia la innovación, esto ha provocado que los procesos sean cada vez sean más complejos y que por se deban definir métricas que se ajusten a las necesidades de la innovación en las compañías. Como dicen por ahí, ‘si no se mide no existe’ o ‘uno atesora aquello que mide’, si no tenemos conciencia del valor económico, social, político o cultural que generan nuestras innovaciones nunca sabremos si avanzamos en el camino correcto” asegura Daniel Sanhueza, Subgerente Comercial del Club de Innovación.

Algunas de las métricas establecidas son las siguientes:
Valor generado por la innovación. Esta métrica está focalizada en definir cómo evaluaremos el valor a nivel compañía que estamos generando con innovación. En ese sentido, está muy alineado con lo que la empresa considere que es innovación para ella. Por lo mismo, cuando hablamos de productos y servicios debemos medir las ventas o utilidades asociadas a los mismos. Cuando consideramos la innovación como mejoras disruptivas debemos medir la disminución de costos o aumentos de la eficiencia o eficacia de nuestros procesos. Otros factores más intangibles que podemos medir en términos de innovación son la cultura (dónde evaluaremos la aversión al riesgo o creatividad en la empresa) o incluso lógicas como los niveles de transparencia de nuestra organización (evaluados como la cantidad de bits de información disponibles a todo público).

Cantidad de prototipos o pilotos generados y testeándose en el mercado. Clave para priorizar proyectos, recursos y poder decidir avances. Su frecuencia de medición depende de la industria y la cantidad de proyectos que existan en su cartera. Es importante considerar este punto dado que incluso puede darnos “insigths” para el cierre de proyectos de innovación que no tengan viabilidad real en nuestros mercados objetivos o la priorización de algunos que habían quedado en segundo plano.

Número de intraemprendedores que están trabajando en proyectos. Sirve para tomar acciones correctivas, asegurar que el proyecto tenga éxito y poder estar pendientes a eventualidades con los intraemprendedores, por ejemplo si uno falla, quién está disponible, o tener claras las aptitudes de cada uno.

Generación de alianzas o proyectos con agentes externos a la compañía. Busca medir si hemos logrado apalancarnos en redes para acelerar los procesos de innovación, a través de alianzas con empresas partners, proveedores, emprendedores u otro tipo de organizaciones. En ese sentido, debemos definir si estos acuerdos nos han permitido acelerar o potenciar algunos de los otros indicadores establecidos anteriormente (mejorar la cultura de innovación, el involucramiento de los sponsors, la velocidad, cantidad y calidad de las ideas y proyectos, etc).

Fuente: http://www.innovacion.gob.cl/2012/05/empresas-chilenas-definen-que-se-entiende-por-innovacion/

Cómo vender a las clases medias en los mercados emergentes

En el futuro será clave la capacidad para abordar y vender a las clases medias en los mercados emergentes, en las que radicará una parte crucial del crecimiento de los negocios internacionales. Un estudio del Boston Consulting Group analiza cómo desarrollar estrategias de éxito para llegar a estos segmentos de consumidores, basándose en la experiencia de empresas como Unilever y Tesco. interesante presentación preparada por el servicio de estudios del Deutsche Bank, con información y estadísticas que ponen de relieve la creciente importancia de los mercados emergentes en los negocios internacionales.

Cómo vender a las clases medias en los mercados emergentes 

Fuente: http://www.iberglobal.com/newsletter.htm?goback=.gde_1242367_member_118313057

De inventos y modelos de negocio

Columna de Tadashi Takaoka donde analiza la importancia de tener más inventores en el país, y que además entrenen a las nuevas generaciones.

Este post tiene un contexto especial, pues es un mini prólogo de un libro que es un hito en Chile. Un libro que recopilará a inventores anónimos que trabajan día a día cerca nuestro, con proyectos que sorprenden a cualquiera, pero que muchas veces no ven la luz por falta de oportunidades.

Este libro no está dirigido sólo a ellos, sino que a cualquiera que sueña con crear…

Yo sólo soy un pequeño invitado de un proyecto más grande. El líder de esta iniciativa esMauricio Gallardo, inventor de tomo y lomo, quién reclutó a un grupo de inventores locales (entre los que podemos contar al creador de la cápsula con la que rescataron a los famosos 33 mineros), y logró el apoyo del gobierno para este proyecto.

Pronto tendrán más novedades al respecto, pero por ahora, quiero compartir con ustedes la breve reflexión acerca de los inventores y los modelos de negocio:

Inventos y modelos de negocio. Dos mundos que muchas veces parecen independientes. Como si un inventor no tuviese la capacidad de ver la oportunidad comercial de su creación. Como si el fin último de un invento fuese sólo nacer.

¿Qué es un modelo de negocio?

Es lo que mantiene vivo y en movimiento a un invento. En realidad, es lo  que mantiene vivo y en movimiento a cualquier idea creativa. Cada invento viene a resolver un problema o necesidad  (o a mejorar la actual solución), presentando una propuesta de valor única en su especie. Sin embargo, si esa propuesta de valor no llega a manos de quién la necesita, entonces no tiene sentido su existencia. Es como la vieja pregunta filosófica ¿Si un árbol cae en el bosque y nadie está ahí para escucharlo, hace ruido?. En este mismo sentido, si creamos un gran invento, de gran valor a nuestro parecer, ¿sirve de algo si nadie lo usa y no lo puedo replicar en el tiempo?

Un modelo de negocio es la estructura que potencia a cualquier idea creativa. Son una serie de definiciones sobre el qué es lo que resuelve la idea, cómo funciona, a quién está dirigido y cómo se sostendrá a través del tiempo. Es lo que le da la sustancia para perdurar y crecer.

¿Cómo se aplica un modelo de negocios?

Lejos el más reconocido y utilizado es el modelo de negocios de Alexander Osterwalder, el cual presentó en su libro “Business Model Generation”. Un invento es una solución en sí misma, pero aún se deben resolver un montón de variables. La metodología de modelo de negocios permite dar respuesta a estas dudas y organizar de forma estructurada el cómo haremos que nuestro invento alcance su mayor potencial resolviendo cuatro simples preguntas: Qué, quién, cómo y cuánto.

“Qué” se refiere a la propuesta de valor. Qué es lo que entrega realmente mi invento. Es un gran ejercicio el pensar en la propuesta de valor de lo que creamos, pues podemos encontrarnos con que no es tan obvio como parece. ¿Qué pasaría si hubiesen presentado el primer auto de la historia como un caballo más rápido? ¿Se habría masificado tanto como lo hizo? ¿Podrían haber cobrado el monto que cobran por su uso? Es un ejercicio básico para cualquier inventor el conectar su creación con las necesidades de la sociedad a la que pertenece. ¿Cuál es la importancia de un inventor que crea algo que nadie necesita?

“Quién” es la definición de la persona a quién le mejoramos la vida con el invento que creamos. No es solamente la definición demográfica o sociológica de quién será el usuario (y que no necesariamente es el cliente), sino que es entender cómo mi producto se conecta con sus necesidades y emociones. Requiere un conocimiento no menor de aquellos a quienes ayudaremos, pues es muy difícil tratar de cubrir las necesidades de alguien con quién no hemos interactuado. La imagen del científico loco encerrado en su taller debe dar paso a aquel creador en contacto con la sociedad, más humano, capaz de plasmar emociones en sus diseños. Ningún objeto es valioso por sí mismo. Sólo lo es cuando otro ser humano logra verse representado en él.

“Cómo”  tiene que ver con la forma en que articularemos la entrega de nuestra propuesta de valor al usuario que definimos. En la época actual, ningún mortal es capaz de hacer todo por sí solo, por lo que es clave para un inventor el definir a quiénes necesita en este camino  y quién hará qué. Un inventor es un soñador, y como tal debe ser capaz de invitar a otros a su sueño. Debe ser capaz de seducir a aquellos que necesita para convertir al espacio que lo rodea en un mundo mejor.

Y finalmente el “Cuánto”. No nos engañemos. Por muy positivo para la humanidad que sea nuestro invento, necesitamos más recursos. Es más, mientras más grande nuestro sueño, probablemente mayor inversión necesite. No podemos ir por la vida esperando que un benefactor misterioso financie nuestro proyecto. Tampoco podemos volvernos mercenarios que no muevan un pelo si no hay dinero de por medio. Ni siquiera tiene relación con el lucro. Es un tema de supervivencia. Debemos encontrar el equilibrio y aprender a negociar, y una gran parte de esto es entender claramente qué y cuántos recursos necesitamos, y definir también quiénes son los idóneos para financiar el proyecto. ¿Serán los mismos usuarios? ¿Será el estado porque les atañe directamente nuestra creación?. Sólo así podremos asegurarnos que nuestro invento, nuestro sueño, siga respirando y creciendo. Un invento sin modelo de negocios está destinado a morir.

Puede que les asalte una última pregunta. ¿Cuál es el sentido de agregar un mini capítulo de este tema en un libro ligado a inventores? Cuando me invitaron a formar parte de este documento me hice la misma pregunta. Y creo tener una respuesta muy personal. Este libro es un homenaje para los inventores anónimos que conviven con nosotros, aquellos que luchan por mostrar que sus creaciones pueden mejorar la vida de muchos. He compartido con ellos y no tienen mayores ambiciones que continuar creando. Incluso, puede que la sola idea de convertir en algo comercial su invento sea un insulto a la “pureza” propia que le quieren dar a su trabajo de inventor. Quieren ser creadores, no vendedores.

Pero por otra parte, este libro es también una invitación. Una inspiración para aquellos que quieren plasmar sus ideas en el mundo físico. Es la necesidad de decirle a otros inventores en potencia que no están solos, que ya existe un camino, inmaduro a nivel país tal vez, pero que es atractivo. Y este capítulo es una muy breve y superficial forma de expresarles que aquellos como yo, que no somos inventores por naturaleza, los necesitamos. Pero no los necesitamos en “chispazos”  de creatividad, divagando y sobreviviendo. Los necesitamos fuertes, creciendo, compartiendo, construyéndose en largo plazo, creciendo no sólo en cantidad de inventos, sino que en calidad y conocimiento. La única forma de mejorar es errando y acumulando experiencia, y la única forma de acumular experiencia es persistiendo en el tiempo. No se puede persistir sin recursos, y esta es mi forma de decirles que los modelos de negocio pueden ser una respuesta para esto.

Necesitamos más inventores en Chile, pero necesitamos que esos inventores, en 30 años más, sigan siendo inventores y entrenen a las nuevas generaciones. Todos los chilenos necesitamos que tú que estás leyendo sigas existiendo como inventor.

Fuente: http://www.innovacion.gob.cl/columna/de-inventos-y-modelos-de-negocio/

 

El Cluster de TIC del FOMIN realizó el webinar de Platamóvil: solución de banca móvil para la inclusión financiera latinoamericana

Para dar a conocer una experiencia destacada en la Región sobre el uso de la telefonía celular para proporcionar servicios  financieros a la población no bancarizada,  se llevó a cabo el webinar para presentar   Platamóvil,  solución que ofrece la primera cuenta de ahorros manejada a través del teléfono celular y que ha sido implementada por Mi Plata S.A. en Colombia.

Contamos con expositores  especialistas en el tema, quienes presentaron las características del servicio, modelo operacional con involucrados y roles, sus componentes tecnológicos, situación actual y planes futuros. La audiencia estuvo conformada por 99 participantes de 17 países quienes calificaron el webinar como excelente y de gran utilidad. Detalles de la presentación en enlace.

Fuente: http://practicas.comunidadfomin.org/

Conozca las empresas latinoamericanas más globales de 2011

Pese a las incertidumbres de 2011, el fenómeno multilatino se mantuvo incólume. Aunque la prudencia mande, las empresas más internacionalizadas de América Latina no dieron pie atrás en sus estrategias de conquista de mercados más allá de sus fronteras.

Claramente a las multilatinas no las intimidaron las profecías mayas para 2012.

Grecia fue un drama y coqueteó con la tragedia. EE.UU. ya no parecía un raudo Mustang descapotable, sino un camión destartalado que avanzaba penosamente por la carretera del desempleo. Y China amenazó (lo sigue haciendo) con moderar su apetito hasta ahora insaciable por materias primas. 2011 fue, para efectos de los grandes bloques económicos, un año de señales preocupantes.

Pero donde unos miran riesgos, otros ven oportunidades. Fue el caso de Sigdo Koppers, una empresa chilena que el año pasado hizo una jugada audaz al adquirir en US$ 790 millones la empresa belga Magotteaux, presente en los cinco continentes. Con ello Sigdo Koppers ingresó por primera vez al ránking de Multilatinas de AméricaEconomía, ocupando el 15º puesto. Con la compra de Magotteaux suma ahora presencia en 25 países y ocho zonas geográficas distintas, en circunstancias de que antes se trataba de una compañía cuyo fuerte eran las operaciones de ingeniería minera en Chile, con una menor presencia en otros países de Sudamérica.

Claramente a las multilatinas no las intimidaron las profecías mayas para 2012. El conjunto de las 65 empresas del Ránking 2012 mantuvo el porcentaje de inversiones fuera de sus países de origen en torno al 38%, comparado con ese mismo indicador para el conjunto de empresas incluidas en la versión anterior del ránking. Y, más aún, les fue mejor. Vendieron US$710.228 millones, mientras que en 2010 sus ingresos fueron US$668.974, en dólares de cada año.

Para conocer el ránking, pinche aquí…

Fuente: http://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/conozca-las-empresas-latinoamericanas-mas-globales-de-2011

En busca de la Red social más adecuada para nuestro negocio

Muchas empresas caen en el error de no tener en cuenta redes sociales que podrían beneficiarles

A la hora de crear una estrategia en redes sociales para nuestra empresa es importante conocer todas las opciones y plataformas disponible y también por supuesto qué nos pueden ofrecer. Muchas empresas caen en el error de no tener en cuenta redes sociales que podrían beneficiarles y mucho, a veces porque no las conocen y otras veces porque se dejan llevar por los demás.

Con la idea de facilitar a las empresas la búsqueda de una red social adecuada, la empresa Imbue Marketing ha presentado una infografía en la que se muestran sus características y funcionalidades.

En primer lugar tenemos a Youtube, red social que permite subir vídeos y también compartirlos. Al pertenecer a Google está muy presente en sus motores de búsqueda e incluye tanto contenido profesional como de aficionados. Lo que hace que YouTube se desmarque del resto, su atractivo, es que está centrado en subir y compartir vídeos. Puede resultar muy útil a las empresas para dar a conocer sus productos, hacer vídeos tutoriales, demostraciones, promociones e incluso subir entrevistas. Lo utilizan hombres y mujeres por igual.

Facebook es otra historia. Ahora mismo es considerada la red social más importante del mundo con más de 800 millones de usuarios activos, ofrece la posibilidad de ponerse en contacto con amigos y familiares. Su punto fuerte radica en sus posibilidades: sus usuarios pueden subir fotos, vídeos, dar a conocer de una forma sencilla sus intereses mediante el botón de “Me gusta”, jugar, chatear, compartir enlaces…Para las empresas supone un canal con el que comunicarse con sus fans, compartir contenidos y dar a conocer sus productos. El público femenino es un poco mayor, con un 55% de mujeres en la red social frente a un 45% de hombres.

Si hablamos de microblogging la plataforma líder es Twitter. La red social puede ser considerada una forma condensada de ofrecer los status o actualizaciones de estado de Facebook. Los 140 caracteres por actualización que permite se han convertido en una forma rápida y sencilla de dar a conocer noticias, ideas y también pensamientos a los usuarios. Twitter tiene ciertas ventajas al tratarse de una red social muy fácil de usar, en la que puedes seguir a quien desees y con la que obtener información de una manera muy ágil. Además de todo esto posibilita que las empresas den a conocer eventos y promociones y puedan retransmitir un evento en directo. En Twitter se cuelgan más de 250 millones actualizaciones diarias y tiene la misma acogida que Facebook en cuanto a hombres y mujeres, un 45% de hombres frente a un 55% de mujeres.

Instagram también es noticia últimamente tras su adquisición por parte de Facebook, esta aplicación móvil permite editar y compartir fotografías con las personas que te siguen. Editar es tan fácil como compartir y también se puede mandar a otras redes sociales. Cuenta ya con 15 millones de usuarios y sus fotografías compartidas ya son 150 millones.

Pinterest también está en boca de todos últimamente por su increíble aumento de usuarios en los últimos meses. Se trata de una red social basada en “boards” o tableros en los que puedes colgar cualquier imagen que te parezca interesante en Internet gracias al botón “Pin it”. Es un escaparate increíble para cualquier empresa, aunque mucho más para las que se basan en lo visual como las de ropa o complementos. Con 10 millones de usuarios, se trata de una red muy rápida y visual que ha conquistado por el momento mayoritariamente al público femenino, que está entre el 55 y el 70% frente a un masculino que no llega ni al 45%.

Por otro lado tenemos a Sound Cloud, red social que permite subir a Internet música, sonidos y voz y compartirlo con los demás. Es utilizada principalmente por el público joven, con un 37% de sus usuarios con entre 18 y 24 años. Su uso entre hombres y mujeres es similar aunque los hombres destacan con un 57% frente a un 43% de mujeres.

En aplicaciones basadas en la geolocalización destaca Foursquare. Con 15 millones de usuarios, esta red social permite ofrece algo de diversión al mundo de la geolocalización al compensarte cuando haces checking cuando vas a algún sitio. Su sistema de puntuación permite convertirlo en un juego en el que compites con tus amigos y por el que la red social te recompensa con ofertas y descuentos. En Foursquare prevalece el sector masculino, con un 60% frente a un 40%.

LinkedIn es la red profesional por excelencia. Fue creada para ayudar a los profesionales a crear una agenda de contactos y conectarlos con personas importantes de su sector. Es conocido como el “Facebook para adultos” y te permite crear nuevas relaciones profesionales que pueden beneficiarte así como visualizar tu currículum. Con 100 millones de usuarios, un 59% mujeres y un 41% de hombres.

Por último destaca Google+. Con 90 millones de usuarios, esta red social busca relacionar a los usuarios mediante “círculos”, puede mejorar el posicionamiento de la empresa en los buscadores de Google. Lo utilizan un 63% de mujeres y un 37% de hombres.

Fuente: http://www.puromarketing.com/16/13034/busca-social-adecuada-para-nuestro-negocio.html

Las PYMES españolas apuestan por la internacionalización

Según el estudio “Tendencias hacia la internacionalización de las pymes españolas 2011″ de la EOI, patrocinado por DHL y Mastercard.

La Escuela de Organización Industrial (EOI) ha lanzado la segunda entrega del estudio sobre internacionalización de PYMES españolas: “Tendencias hacia la internacionalización de las pymes españolas 2011″, patrocinado por DHL y Mastercard.

El estudio busca mediante un enfoque cualitativo una visión global de la situación y actividad internacional de las PYMES españolas para detectar su problemática y sus necesidades actuales de apoyo. El estudio se ha realizado a través de entrevistas a 800 PYMES, en las que se ha consultado sobre diversos aspectos de la internacionalización de su actividad, como estrategias, tipo de implantación, posicionamiento exterior, número de empleados en otros países, criterios de selección de mercados, etc.

El estudio revela que la principal estrategia de internacionalización de las PYMES es la exportación. Las empresas con más de 26 empleados, de la zona de Levante o Norte y pertenecientes a los sectores de construcción, maquinaria, vehículos y transporte tienden a tener una implantación productiva en el exterior, mientras que empresas más pequeñas, de la zona Sur y de los sectores de manufacturas e intermediación, apuestan por la implantación comercial.

Desde el punto de vista del posicionamiento, la implantación directa y la alianza con socios locales predomina en las empresas más pequeñas y de procedencia Norte y Levante, mientras que las empresas del Centro recurren a la alianza con grandes empresas, especialmente en los sectores de alimentación, bebidas y tabaco.

Cabe destacar que sólo una de cada cuatro empresas cuenta con un plan estratégico de internacionalización con una política estructurada y la mayoría no aplican un criterio específico de selección de mercados, ya que muchas PYMES llevan a cabo operaciones exteriores como consecuencia de peticiones específicas de sus clientes y no como estrategia. Sin embargo, las empresas españolas ven la internacionalización como una solución ante la situación del mercado nacional, especialmente las más pequeñas, mientras que las de mayor tamaño consideran importante diversificar los mercados.

En cuanto a la problemática para realizar actividades en el exterior, la principal barrera señalada por las PYMES es la dificultad de los procedimientos aduaneros, aunque otros factores también son la falta de formación especializada del personal, la competencia y la falta de ayudas, además de los idiomas y la escasa información.

Los principales mercados con presencia española son la UE y América Latina, aunque las empresas de la zona Sur están apostando por Asia, especialmente China y en Levante se decantan por EEUU y Canadá. En sectores específicos como manufacturas, ventas y químicos existen importantes posiciones en el Norte de África.

DHL está realizando una decidida apuesta estratégica para apoyar y ofrecer soporte y servicio a la actividad de las pequeñas y medianas empresas, objetivo en el que se enmarca el patrocinio de este estudio. Según Felipe Corcuera, Director General de DHL Express Iberia: “Las pymes suponen el 80% del tejido industrial de nuestro país y uno de sus grandes problemas a la hora de internacionalizar su actividad es la aduana. DHL tiene expertos que solucionan ese tipo de gestiones y asesoran sobre los trámites en cualquier país del mundo”.

Puede ver el estudio completo en: http://www.eoi.es/savia/pubman/faces/viewItemFullPage.jsp?itemId=eoi:75394

Fuente: http://www.eleconomista.es/empresas-finanzas/noticias/3949715/05/12/las-pymes-espanolas-apuestan-por-la-internacionalizacion.html